Visibilidad de anuncios: ¿Cómo impactan sus campañas publicitarias?

Visibilidad de anuncios: ¿Cómo impactan sus campañas publicitarias?

NOTICIAS IMO

497612409497612409Las plataformas de publicidad digital son fundamentales para ayudar a los vendedores a dirigirse a su publico especifico a través de los diversos medios de comunicación digitales. Estos ayudan a los vendedores a desplegar contenido adaptado a los datos demográficos individuales en el momento oportuno.

De acuerdo con investigaciones recientes de comScore, el 54% de la publicidad emitida pasa desapercibida. ¿Por qué sucede esto? Porque una gran parte de los anuncios están enterrados en las páginas web, se ejecutan simultáneamente con otros anuncios en conflicto o se alojan en diminutos reproductores de vídeo. Esto significa que los vendedores están perdiendo enormes cantidades de presupuesto dedicados a la publicidad que nunca ha sido vista por su público objetivo.

Los vendedores de hoy en día están haciendo malabarismos con múltiples proveedores; de los compradores de medios de comunicación a las agencias editoriales y proveedores de tecnología. La mayoría de las veces cada uno tendrá sus propios métodos y estándares de medición de la participación del usuario, por lo que saber la cantidad real de anuncios visualizados se ha vuelto cada vez más difícil.

Entonces, ¿qué es exactamente una visualización? De acuerdo con los estándares publicados recientemente, las medidas de visibilidad si un anuncio tiene la oportunidad de ser visto, se definen como el 50% del bloque de anuncios estando en pantalla visible del usuario durante al menos un segundo. El reto, por tanto, es lograr un nivel de transparencia en el que los vendedores sientan que saben quiénes son y lo que está impulsando el compromiso.

Entienda cómo los vendedores están midiendo la visibilidad con diferentes métodos de medición de visibilidad que se utilizan en todo el sector y es importante que usted y sus proveedores estén todos en la misma página. La medición más comúnmente utilizado es el método geométrico. Esto utiliza la posición del bloque de anuncios con respecto a la ventana del navegador con el fin de discernir si un anuncio es visible. Un ejemplo de esto sería si un banner publicitario es colocado en la parte superior de una página web pero el espectador se ha desplazado a la parte inferior. En este caso, el anuncio no sería visible y por lo tanto no se compromete.

Evalúe la combinación con el proveedor mediante la comprensión del valor de cada participación visible. El método VCPM mide el valor de la participación de los vendedores. Esto toma la CPM y la divide por la tasa de visibilidad del vendedor, que se calcula utilizando el método geométrico.

En resumen, la planificación es la clave del éxito. Esto le permitirá analizar y discutir sus resultados con su proveedor de medición y con socios compradores en los medios de comunicación y optimizar sus campañas en consecuencia.

Con marcas exigiendo cada vez más la transparencia en sus gastos dedicados a la publicidad, estamos a la vanguardia de un gran cambio en los anuncios en línea. Esto es muy alentador, ya que significa una mayor responsabilidad por parte de la industria que en última instancia conduce a la mayor eficacia de todas las estrategias de publicidad futuras.

 

La importancia de un buen community manager comunicativo

La importancia de un buen community manager comunicativo

NOTICIAS IMO

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Con el crecimiento y la evolución del marketing online la presencia del community manager se ha convertido en un factor fundamental a la hora de garantizar la representación en la red de cualquier tipo empresa, marca o producto. Pero realizar un buen papel de community manager no se limita a la publicación de enlaces relacionados o derivados de la web oficial de la empresa a lo largo de distintos momentos del día.

 

A medida que está progresando el desarrollo del sector de los community manager en nuestro país apreciamos que cada vez se aprecian unas mayores diferencias entre los CM más exitosos y los que no logran captar nuevo interés por las empresas a las que representan.

Entre las ocupaciones de los community manager más dispuestos a crear interés por su empresa se encuentra la de interactuar y comunicarse con los usuarios, clientes y posibles asociados. Las redes sociales, ya sean Facebook, Twitter, Google+ u otros servicios similares especializados en vídeos o fotografía, se convierten en una ventana a través de la cual cualquier persona se puede asomar al funcionamiento interno de una compañía, por muy alejada que se encuentre esta del público.

El progreso ha llevado a que un mensaje al community manager se transforme en el proceso más inmediato de contacto directo con una entidad, dejando atrás métodos más caducos como el teléfono o los correos electrónicos. Un mensaje a un community manager en el momento apropiado puede suponer la obtención de respuesta a los problemas o dudas que puedan tener los clientes. Y también se convierte en un método idóneo a través del cual poner en contacto a distintas empresas que puedan estar interesadas en ponerse en contacto, de una manera más o menos profunda.

Esto produce que el community manager tenga que estar siempre abierto a la comunicación con quienes pueda encontrarse en las redes sociales. La comunicación es fundamental y la tendencia es optar por un punto de vista flexible en el cual no se quede nadie al margen de la oportunidad de comunicarse con el CM. Una buena comunicación puede beneficiar mucho a la imagen pública de un producto o una empresa, recayendo en la posición del community manager la responsabilidad de mantener el buen nombre de su firma y una imagen adecuada cara al público. Con una buena gestión y administración de los perfiles sociales se puede llegar incluso a mejorar la imagen de la empresa en cuestión.

 

Una vuelta de tuerca a la reputación e influencia en Redes Sociales

Una vuelta de tuerca a la reputación e influencia en Redes Sociales

ARTICULOS IMO

 

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Saber a qué profesional dirigirte en ciertos momentos críticos de tu vida siempre ayuda. Comenzando, por ejemplo, por un fontanero, un pintor o un electricista de urgencia para una pequeña reparación en tu casa. Nuestros padres o abuelos usaban el boca a boca para “viralizar” los contactos que, si previamente habían resultado de utilidad y con una buena relación calidad – precio, llegaban a otra persona, la cual contrataba sus servicios. Nos encontrábamos entonces ante una clara situación de reputación.

Actualmente este proceso ha dado el salto a la red, dibujando una realidad en la que cualquier empresa o profesional puede construirse una buena marca y, lo más importante, conseguir que se difunda su buen hacer mediante herramientas tales como, en el caso que nos ocupa, las redes sociales.

Con la idea de las recomendaciones como pilar de una estrategia a medio – largo plazo en muchas empresas de nuevas creación, podemos claramente observar la tendencia que, desde y para siempre, asienta las bases de ciertos productos o servicios de calidad. Y no es otra cosa que el uso y experiencias previas por parte de algún conocido. En otras palabras, otro caso de reputación, esta vez sí online.

Es interesante en este momento recordar que audiencia no es influencia. En el caso de Twitter es habitual encontrar ciertos usuarios que se autodenominan “influencer” por tener miles de seguidores, los cuales provienen casi al 100% de su propia lista de amigos, también con varios ceros. Típico ejemplo de “seguimiento por educación” (followback) que puede significar algo en números, pero nada más.

Pero antes de continuar, analizando los instrumentos a nuestra disposición para ello, vamos a explicar las grandes diferencias entre marca, reputación e influencia:

  • Marca: Un marca por sí misma no es nada más que un conjunto de atributos relacionados a través de un logotipo o un nombre que generan un valor mental en los usuarios, ya sean consumidores o no del producto o servicio que representa dicha marca. La marca se puede forjar, entre otras posibilidades, a través de medios publicitarios.
  • Reputación: Cuando hablamos de reputación online, nos referimos al reflejo en la red del prestigio de una marca o de una persona. Esta reputación es construida o fabricada por los usuarios cuando interactúan, conversan y aportan opiniones a través del comúnmente denominado ‘user generated content’. La reputación no se puede generar por parte del dueño de la marca.
  • Influencia: Si conseguimos dar una vuelta de tuerca a la reputación, llevándola al terreno que queremos y con ello arrastrando (en el buen sentido de la palabra) a los usuarios, obtendremos la guinda del pastel: ser influyentes. Una persona o marca influyente es aquella que logra convencer a otros de que sus opiniones son ciertas y con ello, con una perspectiva comercial, sus acciones imitables.

Tres definiciones que se complementan con lo anteriormente expuesto sobre las referencias, las cuales considero vitales en un análisis como el que estamos realizando.

Pero sigamos con el caso que nos ocupa, y es que para medir la reputación e influencia online podemos acudir a varias herramientas. En mi empresa usamos varias, aunque ni mucho menos son las únicas y ni mucho menos son infalibles.

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La más famosa, reputada y quizá fiable de todas, aunque tiene multitud de errores. Basándose en un algoritmo (súper secreto) arroja un número de 1 a 100 para cada usuario según la influencia estimada. Al darte de alta, añades todas las redes sociales en las que tienes presencia, las mete en una coctelera y saca de la chistera ese numerito que tantos quebraderos de cabeza provoca en los más ególatras.

Hace tiempo escribí un post en mi blog donde hablaba de los problemas que le encontraba, algunos de los cuales ya han sido solventados.

Siempre he sido muy crítico con esta aplicación, y no es precisamente por tener una baja puntuación (habitualmente entre 73-75). Creo que la idea es buenísima pero la ejecución es mejorable.

A principios de 2014 Klout dio un giro radical a su idea e implementó muchas novedades que podemos resumir en las siguientes:

  • Posibilidad de publicar directamente desde la plataforma. Han añadido la pestaña Create, que además permite programar. Sin duda una revolución en esta startup que fue concebida sólo para medir (aunque sigue apareciendo la pestaña Measure, por supuesto)
  • Por fin desarrollaron una app para móviles oficial.
  • Mostrar contenido de terceros en función de las categorías que hayas filtrado. Algo verdaderamente útil.

Ordenar por categorías (topics) ayuda mucho en la tarea de filtrado, permitiendo dirigirnos directamente a un sector en concreto cuando queramos localizar influyentes sobre dichas temáticas.

Algunas marcas o productos ya utilizan Klout, con mayor o menor acierto, para realizar acciones de marketing online.

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La mejor alternativa a Klout, con menos variaciones según mi experiencia, y con mejores posibilidades de filtrado y análisis. Muy interesante para encontrar temas de interés sobre los que hablan las personas que nos interesen.  Además nos muestra estadísticas sobre diferentes aspectos.

 

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Ordena, como ellos mismos dicen el “social ranking” mediante diferentes listas que atañen a ciudades, trabajos,  palabras clave o redes sociales.

Conclusiones

Todo lo que hemos comentado en este artículo no es aplicable sólo a hoteles, restaurantes o semejantes, como podría suponerse en un principio. El mismo Facebook cada día más importante a la casilla de las calificaciones públicas, que aparece a día de hoy justo debajo del nombre de la FanPage. Sin duda una maniobra que confirma lo que estamos comentando.

Muchas de las posibilidades de realizar publicidad en redes sociales se centran en usar a nuestros contactos como anzuelo o referencia, de forma que buscan el efecto imitación que tan a menudo funciona en nuestra sociedad. Las historias patrocinadas de Facebook con el típico “A tu amigo Fulanito le gusta esto” son un claro ejemplo.

Análisis aparte merecen las páginas o apps basadas en las puntuaciones: Booking, Yelp, FourSquare o TripAdvisor, las cuales ganan peso en cualquier análisis de influencia, reputación o referencias. Eso sí, cuidado con los trolls o malas artes, no es raro encontrar malas calificaciones en algunos lugares dadas por cuentas falsas o responsables sociales de la competencia que ni tan siquiera han probado el producto o servicio. Inaudito pero cierto.

Y no pienses que de lo que hemos estado hablando te queda muy lejos, querido lector, pues personalmente he vivido varios momentos en los que se me ha “nombrado” influencer: visita de tuiteros al Parlamento Europeo (hablo mucho de política y soy tuitero activo), envío de ropa deportiva por parte de El Corte Inglés (soy triatleta y así lo demuestro en mis publicaciones, por lo que se enteraron y me contactaron) o entradas para conciertos, obras de teatro y similares, en las que a cambio de invitarte a una sesión, te dejan caer que publiques tus opiniones en tus perfiles. Totalmente lógico y normal.

Además, la relación de las marcas con los influencers tiene un beneficio simbiótico. A las marcas se les hace publicidad y en contraprestación al influencer le viene estupendamente hacerlo pues sigue creciendo su influencia. Siempre que las temáticas sean acordes a su idea de construcción de marca propia, claro.

Como resumen, y aunque está claro que las herramientas son muy útiles, la mejor opción para estudiar la influencia y reputación es tener los ojos bien abiertos y disponer de un horizonte temporal amplio. Me refiero a que muchas veces nos podemos dejar deslumbrar por encantadores de serpientes que se transforman a la larga en basura o tener malas primeras impresiones que más tarde, con el tiempo, se convierten en buenas o buenísimas.

Hazte oír, sé sincero y tus opiniones serán, sin duda, tenidas en cuenta.

Autor

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Nacho Tomás

 

 

 

 

www.nachotomas.com
@nachotomas

 

 

Marketing en Comunidades Digitales

Marketing en Comunidades Digitales

eBook
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Abstract

¿Por qué comparten contenidos las personas? A este concepto del por qué comparten las personas lo llamamos gestión de la vanidad, ya que es la forma que tenemos de, a través de los contenidos generados por la empresa, hacemos algo útil y hacemos sentir útil al usuario, que a su vez, para ganar notoriedad digital, o por pura diversión, según el perfil que mantenga en las comunidades digitales, compartiendo ese contenido.

Índice

  • Introducción al marketing en comunidades digitales
  • Gestión de comunidades digitales
  • Gestión de la reputación corporativa online
  • Los contenidos en estas comunidades
  • El ROI de las comunidades digitales
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Estás entrando en una zona exclusiva para miembros de la Comunidad IMO; si estás interesado en ver el contenido, no te lo pienses dos veces, es gratuito y puedes registrarte mediante tus redes sociales. ¡Vamos, estás a un clic de molar! :)

Living la vida loca de un community manager

Living la vida loca de un community manager

NOTICIAS JOBS

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Lejos de lo que pueda parecer, la vida laboral de un community manager no es de fiesta y conversación continua con una cerveza en la mano. Son falsos mitos de esta nueva figura que se mueve entre el departamento de marketing y el de comunicación.

 

Un community manager es mucho más que alguien que crea contenidos y los distribuye a través de las redes sociales. Es la persona responsable de las relaciones públicas digitales, quien ejecuta la estrategia de marketing, de comunicación y de atención al cliente en los medios digitales. Es alguien formado y con experiencia en la utilización de las herramientas de creación de contenidos, de comunicación y de analítica digital

Pero ¿cómo es la jornada laboral de alguien que vive constantemente en digital?

8h Seguir la actualidad informativa, monitorizar nuestra marca en las redes sociales

9h Planificar el trabajo diario, semanal y mensual. Procesar los datos y analizarlos.

10h Reunión de marketing y comunicación, para coordinar las actividades de patrocinio y las diferentes campañas promocionales.

11h Monitorización de las redes, atención al usuario.

12h Creación y distribución de contenidos, según el libro de estilo de la marca y  muy pendientes de las conversaciones en las redes sociales. Adaptar el storytelling a la actualidad y las necesidades del consumidor.

16h Monitorización y programación de contenidos

17h Asistencia a eventos propios o ajenos.

Cualidades de un community manager:

“Un CM ha de tener visión de negocio, conocer los insights de los consumidores y encontrar nuevas oportunidades”, Silvia Martínez, social media strategist en Globally

“El futuro del CM está en la especialización” Iván Fanego, digital strategist Territorio Creativo

“El CM ha pasado de ser una figura totalmente prescindible a convertirse en fundamental en el marketing online”, María Muñoz, community manager Sr. Burns

Para más información o conocer la actualidad sobre la figura laboral del community manager puedes visitar la web de Aerco (Asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media) que cuanta con más de mil socios.

Las pymes siguen ganando peso en la red

Las pymes siguen ganando peso en la red

NOTICIAS JOBS

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En los últimos años las pequeñas y medianas empresas (pymes) han visto en el entorno digital un inesperado aliado para capear el temporal de la crisis económica. Ciertamente, una buena política de marketing online puede permitir ganar volumen de negocio en la red para compensar el declive del medio físico.

 

Un reciente estudio publicado por Arsys, una de las grandes desarrolladoras de negocios online del momento, constata que los ingresos derivados de la actividad exclusivamente digital de las pymes aumentaron en un 18% durante 2013. Unos resultados que mejoran las previsiones del sector y que confirman no solo la gran implantación de este formato en las empresas sino el creciente interés por parte de los consumidores. Y es que, además de la mejora en términos globales, el informe muestra también un incremento del orden del 6% en la cuantía media de cada operación realizada, situándose así en los 119 euros.

El otro gran dato del estudio es el número de pedidos registrados cada mes, que en el pasado año crecieron de manera notable hasta registrar un incremento medio mensual del 12%. Conocidas las cifras, llega la hora de esclarecer qué factores han contribuido, siempre según el criterio de Arsys y los análisis individuales de 550 negocios, a semejante crecimiento del mercado digital. De entrada, la universalización del acceso a Internet y la sistemática aparición de nuevos soportes capacitados para tal fin (smartphones, tablets…) ha contribuido en no escasa a medida a extender la idea de que se trata de una manera cómoda de hacer compras.

Sin ningún género de dudas, las campañas de marketing han sido igualmente decisivas en este éxito que la práctica totalidad de analistas esperan que tenga continuidad en los próximos años. Por otro lado, los consumidores valoran cada vez más positivamente el que hasta hace unos años era la principal rémora del negocio online, la seguridad y las condiciones de pago. En cualquier caso, las formas de pago tradicionales (contra reembolso y transferencia bancaria) siguen siendo las preferidas en la mitad de transacciones. Conviene señalar que las pasarelas virtuales de pago son cada vez más utilizadas.