IKEA tiene diferentes perfiles de Twitter por países, pero todos ellos siguen las mismas estrategias Social Media. Nosotros hoy, vamos a centrarnos en el de , que tiene la friolera de 121.000 seguidores y, cada Tweet recibe decenas de interacciones.

La máxima de IKEA en Twitter es venderse como una empresa fresca, dirigida sobre todo a un público joven, y cercana. Una empresa que tira de los contenidos audiovisuales y del humor para captar la atención de sus seguidores y conseguir generar interacción y Engagement. En definitiva, siguen la misma línea de comunicación que a nivel offline (todos conocemos los anuncios de la compañía en los que la originalidad es su mayor protagonista).

Un buen ejemplo de esta frescura de mensajes que llaman a la interacción fue esta iniciativa que lanzaron para captar la atención de los Millennials, coincidiendo con la celebración de su 20º aniversario:

Una campaña en la que se reunieron con los Millennials para conocer sus gustos y preferencias… Y para, desde IKEA, poder adaptarse a las nuevas tendencias en hogares que esta nueva generación está trayendo. Con lo que la compañía trata también de mostrar que se adapta y se mueve con las últimas modas.

¿Cuáles son los ingredientes del éxito de IKEA en Twitter?

Como ya hemos mencionado en múltiples ocasiones, no existe una receta del éxito para conseguir la viralidad en las redes sociales, pero sí algunos ingredientes con los que acercarnos mucho al éxito. E IKEA, sigue varias de estas máximas:

1º Introduce aspectos de la vida diaria: como también lo hace en sus campañas publicitarias, la compañía juega con las rutinas y lo cotidiano de los hogares. Unos contenidos con los que los usuarios nos sentimos familiarizados y tendemos a compartir o comentar. Os dejamos un par de ejemplos, de estos Tweets:

2º Humor y originalidad: juegan con contenidos frescos, originales y con un toque de humor. Incluso se ríen de ellos mismos con el tema del montaje de muebles… Algo que llama a la interacción.

3º Fechas señaladas: desde IKEA aprovechan los eventos y fechas señaladas para adaptar sus contenidos, y lo hacen bien, no simplemente subiéndose al carro, sino llevándolo a su propio terreno. Como vemos en este otro Tweets coincidiendo con el Día Mundial del Medioambiente.

4º Uso de Hashtags: en cada Tweet usan el número apropiado y con los temas exactos. Buscan entrar en las tendencias, pero sin volverse locos para aparecer en todos los sitios.

5º Contenidos audiovisuales: los gifts, las imágenes, los vídeos… son el pan de cada día de este perfil. Unos contenidos que ya de por sí alcanzan más visibilidad e interacción.

6º Acciones solidarias: también generan acciones solidarias. Como esta de #ElPoderDeLaInfancia.

7º Llamadas a la interacción: otro de los puntos con los que buscan que los usuarios interactúen con ellos es a través de encuestas. Como esta tan simpática de “Cambias el arroz de tu suegra del domingo por una visita a IKEA pero, ¿estará abierta?”

8º Contenidos interesantes: y, ¿cómo no? también siguen una estrategia de contenidos dirigida a su público objetivo, en la que comparten Tweets en los que ofrecen un valor añadido. Como en este caso, en el que muestran cómo hacer pompones para las mantas.

Si quieres conocer otros casos de estrategias Social Media en la plataforma de microblogging, puedes leer este artículo de hace un tiempo en IMO: 5 casos de éxito en Twitter. 

Y tú, ¿sigues a IKEA en Twitter?, ¿qué te parecen sus estrategias?