Curso de Agente de viajes
Tipologìa:
Hores: 240 horas
Crèdits ECTS: 8,0 ECTS
Durada: 11,5 meses
Material: Papel impreso y multimedia
Metodologia: E-learning
Avaluació: Contínua
Presentación
En la actualidad, como consecuencia de la globalización, el avance de las tecnologías y los cambios que se están produciendo en el sector de los servicios han tenido lugar grandes innovaciones en el mundo de la intermediación turística, pues han aparecido nuevas formas y se han readaptado las ya existentes.
Para trabajar hoy en día en este sector es imprescindible disponer de los conocimientos y las habilidades necesarias para poder desenvolverse en cualquier tipo de agencia de viajes, mediante una adecuada formación lo más practica posible, que destaque el papel profesional clave que desarrolla el agente de viajes en el actual entorno de revolución tecnológica y exceso de información.
Perfil Profesional
El curso capacita al titulado para la programación y realización de viajes combinados, así como para la venta de servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución.
Facilita el ejercicio de funciones de mediación con los clientes/proveedores, asesoramiento a los clientes y organización de productos turísticos y participación en el desarrollo de programas de marketing con el objetivo de asegurar la satisfacción de los clientes.
Competencias
- Identificar los elementos y las empresas que forman la oferta turística, así como sus relaciones y participación en el sector.
- Interpretar estadísticas, informes y estudios del sector a fin de poder establecer patrones de comportamiento del turista.
- Relacionar los factores que condicionan el comportamiento de la demanda turística local, nacional e internacional.
- Analizar los diferentes productos y actividades turísticas que se ofrecen en el mercado turístico.
- Identificar y relacionar los destinos y las actividades turísticas con los diferentes productos turísticos.
- Organizar la estructura y el funcionamiento de una agencia de viaje.
- Asesorar a los clientes de forma profesional sobre destinos, productos, servicios y tarifas, de modo que se genere confianza y se despierte interés de compra.
- Programar, organizar, operar, controlar y vender servicios turísticos sueltos y viajes combinados que se adapten a las necesidades del cliente y generen ingresos y rendimientos óptimos para la empresa.
- Gestionar la prestación de servicios y la emisión de la documentación según las condiciones establecidas.
- Administrar unidades o departamentos específicos de agencias de viajes y participar en el desarrollo de sus programas comerciales.
- Desarrollar y utilizar técnicas de distribución y promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales.
Plan de estudios
Taller virtual
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.
Estructura del mercado turístico
La asignatura permite una primera aproximación al mundo del turismo.
Ofrece un análisis de la oferta y la demanda turística y la importancia de la interrelación entre ellas; facilita la clasificación de los diferentes tipos de turismo, la localización de los principales destinos o núcleos turísticos y las infraestructuras, los recursos y las actividades relacionadas con el sector.
Producción de productos y servicios turísticos
Esta asignatura representa el pilar o eje principal del curso.Gira en torno a las agencias de viajes y proporciona los elementos necesarios para crear productos o servicios turísticos: las diferentes empresas de transporte, la documentación interna y externa, las tarifas… y la elaboración y cotización de viajes combinados.
Gestión de reservas: AMADEUS VISTA
Esta asignatura facilita el conocimiento de los avances en las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). En la actualidad, las reservas se realizan a través de GDS (Global Distribution Systems), que permiten una distribución global flexible e instantánea de cualquier actividad turística. Se instruye en concreto en el GDS AMADEUS.
Comercialización de productos y servicios turísticos
Una vez analizado el mercado, creado el producto y conocida la forma de gestión, es necesario comercializar el producto a través de los diferentes instrumentos de promoción turísticos mediante las habilidades de relación con los clientes, al igual que es preciso conocer las estrategias para la resolución de las posibles reclamaciones.
Programa y calendario
Programa
- Oferta y demanda turísticas
- Productos y actividades turísticas
- Las agencias de viaje
- Medios de transporte
- Servicios sueltos, tarifas y billetaje
- Viajes combinados
- Reservas aéreas I
- Reservas aéreas II
- Planificación estratégica
- Marketing mix
- La venta en las agencias de viajes
Calendario
| Asignatura | Horas lectivas | Duración (meses) | ECTS |
|---|---|---|---|
| TOTAL DEL CURSO | 240h. | 11,5 m. | 8,0 c. |
| Taller virtual | 0,5 m. | - | |
| Estructura del mercado turístico | 45h. | 2,0 m. | 1,5 c. |
| Producción de productos y servicios turísticos | 90h. | 4,0 m. | 3,0 c. |
| Gestión de reservas: AMADEUS VISTA | 45h. | 2,0 m. | 1,5 c. |
| Comercialización de productos y servicios turísticos | 60h. | 3,0 m. | 2,0 c. |
Requisitos y titulación
Requisitos de acceso
- Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- Una capacidad profesional adecuada.
Titulación
Los estudiantes que superen el curso obtendrán dos acreditaciones distintas:
- El certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta
- El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global de curso.
El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente al respecto:
- el reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC
- el reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a losestudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC
Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.
Titulación UOC
- Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Agente de viajes
Certificados EducaciOnline
- Estructura del mercado turístico
- Producción de productos y servicios turísticos
- Gestión de reservas: AMADEUS VISTA
- Comercialización de productos y servicios turísticos
Itinerarios
Curso de Agente de viajes
Este curso forma parte de los programas de doble titulación indicados.
Se trata de ofertas formativas compuestas por el contenido curricular completo de dos cursos de temas relacionados y con un calendario adaptado para poder abordar los programas con éxito que, una vez superados, dan acceso a dos Diplomas de Extensión Universitaria de la UOC.
