Especializacion Organización de eventos y viajes. Gestion Comunicación

Presentación

Hoy en día la empresa es comunicación en todos sus ámbitos y en una amplia variedad de canales, donde la inmediatez es un valor en alza. Los profesionales del secretariado deben saber elaborar un buen discurso y dominar las herramientas ofimáticas de comunicación, tanto en la gestión de eventos como en la organización de viajes empresariales.Por ello, los profesionales adjuntos a dirección precisan de los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar de forma óptima la documentación empresarial, deben saber utilizar el código correcto, todo ello mediante una formación teórica y práctica que les sirva para solucionar los imprevistos y superar las incertidumbres.

 

 

Competencias

• Gestionar la organización de eventos, reuniones y otros eventos corporativos, siguiendo las normas y los protocolos establecidos.
• Organizar reuniones y eventos corporativos de acuerdo con las directrices recibidas y negociando las condiciones con las personas implicadas.
• Negociar en la organización de viajes nacionales e internacionales, de manera que se consiga la máxima rentabilidad y eficiencia en su desarrollo y la mejora de la calidad del servicio.
• Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.
• Reconocer los flujos de comunicación interna y generar los documentos necesarios para su correcta transmisión.
• Elaborar documentos escritos de carácter profesional aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.
• Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como proyectar una imagen favorable de la compañía.
• Elaborar documentos utilizados en la Administración pública teniendo en cuenta las normas de procedimiento administrativo.
• Analizar el flujo de información y saber reconocer cómo aportan valor a la empresa.
• Reconocer la existencia de los procesos empresariales así como la importancia de la reingeniería de estos procesos apoyada en el uso y aplicación de las TIC.
• Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, para elaborar documentos y comunicaciones.
• Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

Objetivos 

• Definir los diferentes tipos de reuniones y seleccionar la más adecuada y describir sus etapas de desarrollo identificando los diferentes tipos de participantes.
• Definir los principales tipos de eventos que se pueden celebrar en una empresa y describir sus etapas de desarrollo.
• Determinar los recursos humanos y materiales necesarios y la manera de organizar el espacio de cualquier evento.
• Determinar el coste estimativo de una reunión, un evento protocolario o un viaje e intentar que se ajuste a los límites establecidos.
• Identificar las diferentes modalidades de viajes y las actividades asociadas y los elementos que hay que tener presentes a la hora de prepararlos y organizarlos.
• Establecer el itinerario exacto de un viaje, según las prioridades de objetivos, de coste y de tiempo establecidas.
• Organizar con eficacia los aspectos formales, del viaje según las normas de protocolo y de tránsito internacional y de acuerdo con el programa de actividades previsto.
• Valorar correctamente los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
• Relacionar las necesidades que derivan de las situaciones de comunicación interna de la empresa.
• Reconocer las diferentes funciones de la comunicación externa y las herramientas y documentos más adecuados.
• Utilizar correctamente el procedimiento administrativo en la relación de la empresa con la Administración.
• Relacionar y comprender los conceptos vinculados a la gestión de la información.
• Descubrir la influencia de TIC en el desarrollo de las organizaciones.
• Entender la información como un recurso estratégico para la organización.
• Descubrir las características y dificultades de la recuperación de información.
• Presentar los conceptos básicos en torno a la arquitectura de la información.
• Conocer los conceptos básicos de una auditoria de la información.
• Comprender el concepto de inteligencia empresarial y otros conceptos relacionados.
• Relacionar e identificar los diferentes componentes de la cadena de valor.
• Analizar las diferentes herramientas existentes para la búsqueda y recuperación de contenidos en Internet.
• Estudiar las diferencias y semejanzas, ventajas e inconvenientes de los índices temáticos/directorios, motores de busca y agentes inteligentes.
• Conocer qué es una intranet, sus características esenciales y sus prestaciones en la gestión de información.
• Analizar los diferentes roles que el profesional de la información puede adoptar.

Plan de estudios

Taller virtual

El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y VIAJES DE NEGOCIOS

Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y técnicas para gestionar el tiempo, los objetivos y la organización de los viajes y cómo recibir a las personas que visitan la empresa.

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN 

Analiza tanto las comunicaciones de carácter interno (reuniones, actas, convocatorias, notas, informes, memorándums, etc.) como las de carácter externo (carta comercial, carta circular, etc.) y su uso y ofrece aspectos básicos para la comunicación con la Administración Pública.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y APLICACIONES INFORMÁTICAS

Permite comprender de forma teórica y práctica cómo estructurar los sistemas de información para un mejor aprovechamiento de sus recursos y cómo este proceso puede incidir en la cadena de valor.

 

Programa y calendario

Programa 

COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

• La figura del asistente de dirección dentro de la organización empresarial
• Optimización del ambiente de trabajo
• Planificación de las tareas del departamento

ATENCIÓN AL CLIENTE

• La atención al cliente
• Negociación y resolución de conflictos
• La asertividad
• La verificación de la satisfacción del cliente

LA COMUNICACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

• La comunicación en una organización
• Elementos que intervienen en la comunicación
• Barreras en la comunicación
• Reglas para alcanzar una buena comunicación

LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA

• Formas de comunicación en la empresa
• Funciones de la comunicación interna
• Medios de la comunicación interna

LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

• La comunicación externa de la empresa
• Técnicas de comunicación escrita y gráfica
• Proceso de diseño de documentos escritos
• Correspondencia comercial
• Comunicación en línea. Internet

LA COMUNICACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• Los documentos en la Administración pública
• El procedimiento administrativo

LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA

• La información como activo fundamental de las empresas
• Ecología y cultura de la información
• Gestión de la información en la empresa
• Gestión de los recursos de información
• Gestión del conocimiento en la empresa. Definiciones
• Procesos de gestión del conocimiento
• Inteligencia estratégica
• Conocimiento creativo e innovación en la empresa
• El rol del gestor del conocimiento

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y PROCESOS DE NEGOCIO

• La gestión de la empresa por procesos
• Reingeniería de procesos y tecnología
• Reingeniería de procesos y sistemas de información: los ERP
• Transformación de la empresa mediante el trabajo colaborativo basado en Internet
• Soluciones para la gestión de clientes: CRM
• Soluciones para la cadena de suministro (SCM)
• Soluciones para empleados: los portales corporativos
• Soluciones de inteligencia del negocio

Calendario

Asignatura	Horas lectivas	Duración (meses)	ECTS
TOTAL DEL CURSO	165h.	8,5 m.	5,5 c.
Taller virtual		0,5 m.	–
Organización de eventos y viajes de negocios	60h.	3,0 m.	2,0 c.
Gestión de la comunicación	60h.	3,0 m.	2,0 c.
Sistemas de información y aplicaciones informáticas	45h.	2,0 m.	1,5 c.

Requisitos y titulación

Requisitos de acceso

• Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
• Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes obtendrán un certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline, de cada una de las asignaturas superadas que integren el curso.

El estudiante que supere todas las asignaturas que integran el curso podrá completar el itinerario previsto para la obtención del diploma de extensión universitaria de la UOC correspondiente.

Certificados EducaciOnline

• Certificado de EducaciOnline en Organización de eventos y viajes de negocios.
• Certificado de EducaciOnline en Gestión de la comunicación.
• Certificado de EducaciOnline en Sistemas de información y aplicaciones informáticas.

Itinerarios

Especializacion Organización de eventos y viajes. Gestion Comunicación

Esta oferta formativa de especialización forma parte del itinerario  de los cursos  que dan acceso  al Diploma de Extensión Universitaria de la UOC indicados a continuación:

• Curso de Turismo