IMO Ebook: Completa guía para empezar a usar Blab

IMO Ebook: Completa guía para empezar a usar Blab

by pmartinez eBook
imo ebook blab

Abstract del IMO EBook: Completa Guía para empezar a usar Blab

Si todavía no has oído hablar de Blab, no te preocupes, es normal. Se trata de uno de los nuevos competidores de Periscope y Meerkat en Estados Unidos, aunque en España todavía se sabe poco de ella.

Blab se define a sí misma como una herramienta para “ver en directo conversaciones en vídeo entre personas interesantes“. Es un “lugar para ver, unirse e interactuar en conversaciones en directo sobre temas que te importan”.

 

Si quieres estar a la última y empezar a utilizar esta fantástica herramienta para realizar conferencias o webinars en directo, organizar shows o lo que se te pueda ocurrir antes que nadie en España, descárgate el IMO Ebook para conocer todos los detalles sobre Blab y cómo sacarle todo el partido posible.

Índice del IMO EBook: 

1. ¿Qué es Blab?

2. Cómo empezar a usar Blab

3. Consejos básicos para tus primeros blabs

4. Los 7 mandamientos de Blab

5. Por qué Blab y no otras

Autor

cristina hontanilla imo

Cristina Hontanilla

Licenciada en Periodismo. Postgrado en Marketing Digital y Ecommerce. Actualmente es consultora de comunicación y marketing digital en la Agencia SIM, a la vez que presta sus servicios como freelance como social media strategist en pymes y crea contenidos en diferentes medios digitales y blogs de pequeñas empresas.

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IMO EBook: Todo lo que necesitas saber sobre Periscope

IMO EBook: Todo lo que necesitas saber sobre Periscope

by Marta EducaciOnline eBook
IMO Ebook Periscope

Abstract del IMO EBook

Poco se ha dicho en España sobre Periscope, la app de vídeo que Twitter compró en enero de 2015 y que ofrece a todos los usuarios retransmitir en streaming desde su propio smartphone. Desde la web de Periscope presentan la aplicación –disponible ya para Apple y para Android- de la siguiente forma: “Hace solo un año, quedamos fascinados con la idea de descubrir el mundo a través de los ojos de otros. ¿Qué pasaría si pudieras ver a través de otros ojos a un protestante en Ucrania? O ver la puesta de sol desde un globo en la Capadocia… Parece una locura, pero queríamos construir algo que fuera lo más similar a la teletransportación. Aunque hay muchas formas de descubrir eventos y lugares, nos dimos cuenta de que no hay mejor forma de experimentar algo mejor que a través del vídeo en directo. Una imagen puede valer un millón de palabras, pero el vídeo en directo puede llevarte a otro lugar y mostrarte lo que hay alrededor”.

Ahora, cuando en tu timeline veas tweets diciendo ‘Live on #Periscope’, significa que la otra persona o marca está retransmitiendo un vídeo en tiempo real desde Periscope. Así de sencillo.

Con la adquisición de Periscope –por la cantidad de 100 millones de dólares-, Twitter ha mostrado su intención de seguir creciendo y ampliando su oferta de servicios en el mundo del social media, sobre todo en lo que a vídeo y eventos en tiempo real se refiere. Primero Twitter permitió grabar y subir vídeos directamente en un tweet, y ahora –consciente de la importancia del vídeo en la estrategia de marketing y social media de las empresas y de los propios usuarios-, gracias a Periscope ha dado el paso al ‘real time video’. ¿Qué será lo próximo? Poder retransmitir esos vídeos en tiempo real a través de Twitter ya no es ninguna locura.

Índice del IMO EBook: Todo lo que necesitas saber sobre Periscope

1. ¿Qué es Periscope?

2. Cómo empezar a usar Periscope

3. Diferencias entre Periscope y su competencia

4. Consejos para usar Periscope en la estrategia de Marketing

Qué piensan los expertos españoles de Periscope: Preguntamos a Roger Bretau, Rubén Alonso, Juan Merodio, Amel Fernández, Miguel Ángel Florido y a Vilma Núñez.

Autor

IMOEbook periscope autora cristina hontanilla

Cristina Hontanilla

Licenciada en Periodismo. Postgrado en Marketing Digital y Ecommerce. Actualmente es consultora de comunicación y marketing digital en la Agencia SIM, a la vez que presta sus servicios como freelance como social media strategist en pymes y crea contenidos en diferentes medios digitales y blogs de pequeñas empresas.

IMOEbook Periscope mini

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Customer Relationship Management (CRM): La Estrategia para Retener a los Clientes

Customer Relationship Management (CRM): La Estrategia para Retener a los Clientes

by vfranquesa eBook
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Abstract

La gestión de las relaciones que las organizaciones mantienen con su entorno constituye uno de los principales focos de interés para las empresas. Actualmente, la creación de relaciones estables y sólidas con los agentes más próximos y, en particular, con los clientes, es el objetivo principal de los programas de marketing de las empresas.

Tras comprender la conexión de este tipo de gestión con el denominado marketing de relaciones, detallamos los beneficios que le reporta a la empresa la implantación de un sistema CRM, analizando el funcionamiento y sus distintas modalidades.

Asimismo, estudiamos la conversión que experimenta el CRM tradicional al convertirse en social, como respuesta al advenimiento que se produce en la Red de los medios de comunicación social, donde se generan conversaciones con plenitud de información para la empresa.

A lo largo del documento comprobaremos cómo las organizaciones gestionan las relaciones con sus clientes desde una doble perspectiva: la estratégica y la operativa.

Índice

  • Introducción… 2
  • Repaso a la historia del marketing: del marketing transaccional al marketing relacional… 3
  • Qué es el Consumer Relationship Management (CRM)… 5
  • Internet como elemento relacional… 6
  • Los sistemas de información en las empresas… 8
  • Beneficios de la implantación de un CRM… 11
  • Tipos de CRM… 13
  • Funcionalidad del CRM: el círculo virtuoso… 14
  • El SocialCRM… 15
  • Conclusiones del ahora y el después… 18

 

Autor

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Neus Soler Labajos

Licenciada en Investigación y Técnicas de Mercado y Diplomada en Ciencias Empresariales. Programa de Marketing Estratégico y Operativo en la University of Minnesota. Executive MBA. Postgrado en Community Manager & Social Media.

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Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

Principales claves de Usabilidad para la mejora de sitios web

by vfranquesa eBook
usabilidad

Abstract

Son múltiples los aspectos a tener en cuenta a la hora de valorar la eficacia de un sitio web: calidad de los contenidos, diseño gráfico de la interfaz, diseño de la información, programación aplicada, arquitectura de la información, accesibilidad, usabilidad, etc. En este documento se tratará la usabilidad como uno de los aspectos clave en el desarrollo de sitios web.

En los últimos 20 años el concepto de usabilidad web ha alcanzado gran relevancia en el mundo académico y profesional. Prueba de ello son los numerosos congresos, asociaciones profesionales, publicaciones o empresas dedicadas a esta área de trabajo surgidos en un corto periodo de tiempo.

Pero ¿qué es la usabilidad web? En el siguiente apartado se definirá con más detalle el término de usabilidad que, a grandes rasgos, podemos decir que consiste en la propiedad de hacer las cosas fáciles a los usuarios de un sitio web.

Aunque aquí trataremos la usabilidad aplicada únicamente a entornos web, se ha de matizar que este concepto no solo se utiliza en el ámbito de Internet, sino que también puede extrapolarse a cualquier objeto susceptible de uso humano. Cada día utilizamos multitud de elementos o herramientas diseñados para ser utilizados: puertas, tijeras, sillas, cubiertos, etc. Todos ellos tienen en común un diseño centrado en el usuario para la consecución de un objetivo concreto.

Así pues, en el presente documento se presenta, en primer lugar, una definición de usabilidad. En segundo lugar, se exponen las principales claves para conseguir una web usable, es decir, diseñada para que los usuarios interaccionen con ella y lleven a cabo una o varias acciones específicas. En tercer lugar, se explicará qué son y en qué consisten los tests de usabilidad. Y, por último, se ofrecerán algunas herramientas que nos pueden ayudar en gran medida a determinar el grado de usabilidad de una web.

Índice

  • Introducción… 2
  • Definición de usabilidad… 3
  • Principales claves de usabilidad web… 4
    • Orientación a tareas… 4
    • Velocidad de carga… 4
    • Contraste entre figura y fondo… 5
    • Menú de navegación… 5
    • Diseño gráfico… 6
    • Responsive design… 7
    • Migas de pan (en inglés breadcrumbs)… 7
    • Personalización… 7
    • Contenidos visibles y atajos… 8
    • Buscador interno… 9
    • Formularios… 9
    • Credibilidad y confianza… 9
    • Página de inicio… 10
    • Páginas y mensajes de error… 11
    • Ayuda y contacto… 12
  • Test de usabilidad web… 12
  • Herramientas de usabilidad web… 14
  • Conclusiones… 15
  • Autor… 15

Autor

Carlos Martín
Profesional de Marqueting online con más de 10 años de experiencia
web: www.joomlamadrid.es

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Geomarketing: mercado, movilidad y territorio

Geomarketing: mercado, movilidad y territorio

by vfranquesa eBook
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Abstract

Para introducirnos en la disciplina del Geomarketing es necesario comprender la dimensión de la misma. Sucintamente, podríamos decir que se trata de la unión del marketing con el componente geográfico, es decir, la información que nos aporta la variable espacial en la toma de decisiones: ¿quién compra dónde?

Pese a que el estudio y desarrollo del Geomarketing se ha producido en estos últimos 25 años, algunas empresas como Nestlé aplicaron estrategias similares en 1920 con plantas de producción en Brasil, Estados Unidos, Australia y Hong Kong. Emplea un sistema de compra directa de la materia prima en origen (café en Méjico, leche en la India, recursos agrarios en Brasil) y esto le asegura que los consumidores de cada territorio demanden sus productos. Por ello, en la actualidad, Nestlé puede dominar los mercados en base a estrategias como la de descentralizar y adaptarse a los gustos locales.

¿Y cuál es la lógica del Geomarketing?

Sabemos que es posible predecir el comportamiento de los consumidores, usuarios o clientes conociendo el lugar donde residen. Por otro lado, los comportamientos de compra, uso o consumo de productos o servicios están fuertemente relacionados con la localización geográfica donde viven los consumidores o usuarios. Todo ello hace que sea posible procesar la información disponible sobre la población residente en determinadas zonas o micro zonas con el fin de desarrollar adecuadas tipologías de cliente para una gestión del marketing más eficaz y eficiente.

 

Índice

  • ¿Qué es el Geomarketing?… 2
  • ¿Cómo aplicamos el Geomarketing?… 3
  • ¿Por qué el Geomarketing? Razones para utilizarlo… 3
  • Geomarketing y Movilidad: Geolocalización… 4
    • ¿Qué es la Geolocalización?… 4
    • Formas de Geolocalización… 5
    • Factores que influyen en la geolocalización… 7
  • Geolocalización y Redes Sociales… 10
  • Metodología de trabajo… 13
  • Conclusiones: evolución y futuro de la movilidad… 14
  • Fuentes recomendadas… 16

Autora

Natalia Sanz de Castro
Licenciada en Sociología
Postgrado en Sociología del Consumo, Máster en Marketing Digital

Linked In: Twitter: @nataliasdc

geomarketing

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Buscadores internos: Internet dentro de Internet

Buscadores internos: Internet dentro de Internet

by Cristina del Gallo eBook
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Abstract

La capacidad para realizar mediciones sobre todo, porque todo en Internet se puede medir, genera también un círculo peligroso: la obsesión por establecer métricas complejas, que lleva a la inactividad o la inoperancia a costa de buscar el perfeccionismo. En el camino, no obstante, hay algunas mediciones no tan comunes y con una enorme repercusión en los resultados. Así que vamos a apuntar un reto más para todos aquellos profesionales que trabajen en ecommerce: la necesidad de priorizar y de decidir de qué es más urgente ocuparse para conseguir éxito y ventas.

Los grandes ecommerce nos han alertado sobre una de estas necesidades que se ha convertido en moda de diseño, incluso, en Gran Bretaña, el país europeo con mayor índice de ventas por Internet: el ajuste de los buscadores internos. En inglés, un idioma con enorme flexibilidad para crear verbos y sustantivos relativos a los negocios, se llama Findabitlity on site. Los más avezados con las traducciones literales hablan en España de “Encontrabilidad”, un palabro inexistente que quizás en un futuro se cuele en nuestro diccionario a fuerza de uso cotidiano.

Índice

  • ¿Por qué es importante un buscador interno?
  • Eficacia en la venta
  • La precisión técnica
    • ¿Qué debe tener un buen buscador?
    • Trucos de empresa
    • Ejemplos de buenas prácticas
  • La experiencia de compra
  • Configuración tecnológica
  • Conclusiones

Autora

Cristina del Gallo
 Licenciada en Ciencias de la Información, Máster en Dirección de Empresas y Máster en Internet Business.
Fundadora y CEO de Formedia, agencia de comunicación especializada en RRPP off y online, contenidos y apoyo a marketing.
www.grupoformedia.com

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Los 10 factores de éxito de un sitio web

Los 10 factores de éxito de un sitio web

by Carles Sanabre eBook
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Abstract

El éxito se entiende como el fin o la terminación de un negocio o asunto de forma satisfactoria y acorde con los objetivos definidos.  El éxito de un sitio web puede ser evaluado bajo distintos indicadores, como por ejemplo, el número de visitas, el volumen de operaciones en un e-commerce, el número de usuarios registrados, etc. Vemos pues como el éxito lo será en base a los objetivos fijados y al cumplimento de éstos. Los mercados son conversaciones y el sitio web actuará como una extensión de una empresa y organización conectando empresa con consumidores.

Índice

  • Introducción
  • El sitio web
  • Los 10 factores de éxito de un sitio web
    • 1.  Enfocado al marketing
    • 2. Disponer de una estrategia SEO
    • 3. Arquitectura de la Información
    • 4. Usabilidad, Accesibilidad, Convencimiento y Conversión
    • 5. Web Performance Optimization
    • 6. Los Contenidos
    • 7. SOLOMO (SOCIAL, MÓVIL y LOCAL)
    • 8. Diseño centrado en el usuario
    • 9. Analítica
    • 10. Generar confianza y marco legal
  • Conclusiones

Autor

Carles Sanabre
 Coordinador consultores IMO Programs
DEA en Comunicación Audiovisual y Publicidad
Sanabre Comunica - Director
www.sanabre.net

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Marketing en Comunidades Digitales

Marketing en Comunidades Digitales

by IMO eBook
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Abstract

¿Por qué comparten contenidos las personas? A este concepto del por qué comparten las personas lo llamamos gestión de la vanidad, ya que es la forma que tenemos de, a través de los contenidos generados por la empresa, hacemos algo útil y hacemos sentir útil al usuario, que a su vez, para ganar notoriedad digital, o por pura diversión, según el perfil que mantenga en las comunidades digitales, compartiendo ese contenido.

Índice

  • Introducción al marketing en comunidades digitales
  • Gestión de comunidades digitales
  • Gestión de la reputación corporativa online
  • Los contenidos en estas comunidades
  • El ROI de las comunidades digitales
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El algoritmo de Google: el secreto mejor guardado

El algoritmo de Google: el secreto mejor guardado

by Cristina del Gallo eBook
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Abstract

Saltan las alarmas en una empresa de e-commerce: posicionada en la primera página de búsquedas de Google, la deseada, aquella que concentra el mayor porcentaje de búsquedas y que, por tanto, convierte una web en un éxito o un fracaso, la web de la empresa ha caído por debajo de la décima página. Las preguntas se amontonan en la reunión de emergencia: ¿Qué ha pasado? ¿Por qué no estamos? ¿Quién ha hecho qué? ¿Cuántas entradas hemos perdido? ¿En qué se traduce en nuestro índice de ventas? ¿Cómo lo solucionamos? ¿Cuánto tardaremos en recuperar la posición?

Índice

  • ¿Qué es el algoritmo de Google y cuál es su función?
  • Algo de historia: las primeras búsquedas
  • Algunas cifras del gigante
  • Las variables que pondera el algoritmo de Google
  • ¿Por qué cambia y cada cuánto tiempo?
  • ¿Por qué tengo que estar en la primera página?
  • Últimas tendencias

Autor

Cristina del Gallo
 Licenciada en Ciencias de la Información, Máster en Dirección de Empresas y Máster en Internet Business.
Fundadora y CEO de Formedia, agencia de comunicación especializada en RRPP off y online, contenidos y apoyo a marketing.
www.grupoformedia.com

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Las Claves del Cross Channel Marketing

Las Claves del Cross Channel Marketing

by Cristina del Gallo eBook
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Abstract

¿Por qué Facebook ha comprado Whatsapp por 13.800 millones de euros? Propietaria de Instagram y ahora de Oculus, la operación cerrada por la red social en torno a Whatsapp se considera ya una de las más estratégicas del año.

Facebook cuenta con más 1.200 millones de usuarios en todo el mundo y los conoce bastante bien.
A partir de ahora, dentro de los límites legales de privacidad, claro está, también va a saber cómo conversan, a qué horas, qué grupos tienen entre ellos, muchos de sus gustos, etc., los 450 millones de clientes activos de Whatsapp, que se intercambian unos 50.000 millones de mensajes cada día. Otro dato: más del 80% de internautas móviles españoles usan esta aplicación.

Índice

  • Un cliente, todos los canales
  • Ventajas del cross channel marketing
  • Cómo elegir los canales
  • Buscar al consumidor
  • Herramientas y plataformas
  • Algunas herramientas de referencia
  • Buenas prácticas
  • Combinaciones que funcionan
  • Casos de éxito
  • Conclusiones

Autora

Cristina del Gallo
 Licenciada en Ciencias de la Información, Máster en Dirección de Empresas y Máster en Internet Business.
Fundadora y CEO de Formedia, agencia de comunicación especializada en RRPP off y online, contenidos y apoyo a marketing.
www.grupoformedia.com

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