Carrito vacio.
¿Community Manager o Social Media Manager? Las diferencias
A medida que crece la actividad de las empresas en el entorno digital, crecen también las demandas de empleo relacionadas con el marketing online y se multiplican las definiciones de los puestos a cubrir. Una de las especializaciones que más se ha diversificado es la relacionada con las redes sociales.
El primero en estrenar título fue el Community Manager. En el 2010 era la profesión con mayor demanda. Hoy en día podemos encontrar una oferta muy grande en el que además de community managers, también se demanda social media managers, social media stregist, social media content managers, social media editors y un sin fin de combinaciones que sirven para describir las responsabilidades relacionadas con las redes sociales.
Operativo y estratégico
A pesar de los diferentes rótulos, dos son las responsabilidades a asumir: operativo o estratégico. El responsable de tomar las decisiones estratégicas en las diferentes redes sociales es el Social Media Manager o Social Media Strategist. El Community Manager, digital community manager y todas sus combinaciones, es la persona responsable de la operativa, de llevar a cabo la estrategia.
Se trata de una separación muy habitual en medianas y grandes empresas, que cuentan con un departamento específico de marketing online o de comunicación online: grandes ecommerce, diarios, agencias de comunicación, que cuentan con un presupuesto, volumen de información, recursos y tráfico que así lo precisan.
En estas empresas, el Community Manager es quien se “pelea” con Hootsuite, Hubspot o TweetDeck, y similares. Es quien atiende a los clientes en las redes sociales, quien elabora o reelabora (según el tamaño del equipo de redacción) los contenidos específicos para cada canal. Los salarios están entorno los 18.000 y 21.000 euros al año según el tamaño de la empresa.
El Social Media Manager es quien recoge elabora y evalúa los informes de analítica en social media, quien hace un seguimiento de la competencia y quien determina la estrategia a seguir según los objetivos empresariales establecidos. Es quien observa el bosque en su inmensidad para decidir el camino a seguir. El salario medio del puesto está en torno a los 25.000 euros anuales, según la experiencia, formación y aptitudes del candidato; así como el tamaño de la empresa.
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