Nos encontramos en un entorno en constante evolución, en el cual las redes sociales configuran un espacio y una manera de relacionar consumidores y empresas con características propias.

El e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing son ya piezas clave y fundamentales dentro de los planes de cualquier empresa.

Por un lado encontramos las denominadas redes sociales, que actualmente se configuran como uno de los canales con mayor poder de prescripción. Comprender y aplicar el Community Management desde la óptica del marketing y su relación directa con el comercio electrónico aportará al profesional una visión de conjunto para abordar los nuevos retos empresariales.

Por otro lado, el posicionamiento en buscadores resulta estratégicamente vital, ya que estos se configuran como el punto de partida para encontrar información con el objetivo de realizar una compra.

Una empresa que no está bien posicionada puede resultar invisible para aquellos clientes potenciales que busquen sus servicios o productos. Por ello toda organización precisa de acciones de marketing en buscadores.

Perfil Profesional

El curso capacita para ejercer funciones de responsabilidad en las áreas de marketing y comunicación, con especialización tanto en Social Media Marketing como en marketing en buscadores.

El titulado será capaz de idear estrategias de marketing y de social media, diseñando, planificando y gestionando las distintas operativas, así como los canales y herramientas de comunicación, promoción, fidelización, diálogo y venta, mediante el uso de las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Sus conocimientos le permitirán realizar análisis del sitio web, posicionándolo en los buscadores y participar en la realización de campañas de publicidad en los medios digitales, midiendo los resultados y actuando en base a ellos, llevando el control de la estrategia de marketing en internet y monotorizando y actuando sobre la presencia de la marca en las redes sociales.

Competencias

• Planificar un plan de e-marketing para una empresa que incluya los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementación.
• Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web 2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y comunicación persuasiva en la web colaborativa.
• Elegir apropiadamente las herramientas de comunicación y promoción on-line más adecuadas para cada situación.
• Comprender y valorar los aspectos clave en el diseño y la ejecución de una tienda online para su posterior desarrollo, desde la captación de usuarios hasta la venta y la posterior fidelización.
• Comprender y valorar los aspectos clave de la web social y del Social Media Optimization para idear, planificar e implementar una estrategia de social media.
• Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos y diseñar y aplicar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico.
• Monotorizar y valorar el impacto de la reputación on-line en el modelo de negocio de las organizaciones.
• Desempeñar las funciones operativas de un Community Manager creando y gestionando la comunidad y la reputación de acuerdo con los objetivos de la organización y con las herramientas más adecuadas.
• Comprender y valorar los aspectos clave de la analítica web para encontrar los indicadores clave de rendimiento, definir los objetivos, establecer un cuadro de mando e interpretar los resultados para convertir los datos en acciones.
• Saber analizar un sitio web para poder definir e implementar un plan SEO con éxito, monitorizarlo y mantener los resultados del plan mediante su seguimiento.
• Diseñar, planificar, configurar y ejecutar campañas SEM en buscadores y redes de display, desde la definición de objetivos y la aplicación de los formatos disponibles hasta la medición de resultados.

Taller virtual

El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y facilita al estudiante familiarizarse con el campus virtual.

E-marketing y e-commerce

Esta asignatura facilita una primera introducción a la revolución digital y a su influencia sobre el marketing.

Analiza cómo la red facilita a una empresa la gestión y creación de publicidad al margen de agencias o soportes y la democratización de la publicidad en la web 2.0.

La asignatura detalla las diferencias entre marketing tradicional y marketing online, cómo adaptar el plan de marketing a internet y cómo realizar acciones mediante el correo electrónico (marketing de permiso) y utilizar el marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios).

Permite conocer también cómo implementar una plataforma de comercio electrónico, las plataformas de código abierto y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en una tienda online, abordando el concepto del CRM.

Community management

Proporciona una visión global y una base conceptual, estratégica y operativa del Social Media Marketing y del Community Manager como perfil profesional emergente.

Su misión es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades en torno a una marca, organización, evento o causa social en la red, en sintonía con el marketing de la organización.

La asignatura permite obtener las claves para idear e implementar estrategias y operativas de Community Manager tanto para abrir nuevos mercados a las pequeñas y medianas empresas como para facilitar el establecimiento de conversaciones con los clientes y el público de las organizaciones de cualquier dimensión.

Analítica web, monitorización, posicionamiento y marketing en buscadores

Los buscadores son un destino masivo para resolver problemas y necesidades. Es una oportunidad que tienen marcas y organizaciones para hacerse visibles justo ahí donde los usuarios buscan y en el momento concreto en que surge una necesidad.

Esta asignatura desarrolla las técnicas de SEO y de SEM para optimizar los espacios de la marca: blogs, foros, perfiles sociales como Facebook, Linkedin, Twitter y Google Plus; marcadores sociales, sistemas de geolocalización como Google Place, Google Maps o Foursquare y plataformas de video como YouTube y Vimeo, así como para atraer a un mayor número de usuarios. Este método es comúnmente llamado Social Media Optimization (SMO).

También analiza cómo estos medios sociales amplían el impacto de las acciones de marketing y las fases a seguir para definir una estrategia y posicionamiento en la red, cómo utilizar cada plataforma (Social Media Marketing) y cómo el conocimiento de la analítica web facilita la medición, la evaluación y la explicación de los datos obtenidos.

Programa

• Introducción al marketing
• Comunicación persuasiva en la web 2.0
• Promoción. Atraer internautas
• Comercio electrónico
• Conceptos básicos en medios sociales
• Estrategia en medios sociales
• Monitorización de la marca en la red
• Trabajo diario de un community manager
• Analítica web
• SEM (search engine marketing)
• Posicionamiento web. SEO (search engine optimization)
• SMO (social media optimization) y SMM (social media marketing)

Calendario

Requisitos de acceso

• Un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
• Una capacidad profesional adecuada.

Titulación

Los estudiantes que superen el curso obtendrán dos acreditaciones distintas:

• El certificado de aprovechamiento, otorgado por la Dirección Académica de EducaciOnline y que acredita el logro de los objetivos planteados en una asignatura concreta
• El diploma de extensión universitaria, que otorga la Universitat Oberta de Catalunya y que acredita la superación global de curso.

El diploma de extensión universitaria permitirá también, de acuerdo con la normativa vigente al respecto:

• el reconocimiento de créditos de libre elección a los estudiantes que se matriculen en una titulación homologada (LRU) de la UOC
• el reconocimiento académico de 2 ECTS en concepto de participación en actividades universitarias a losestudiantes que se matriculen en una titulación de grado de la UOC

Los estudiantes que no superen la totalidad de las asignaturas que integran un curso obtendrán los certificados correspondientes de las asignaturas superadas.

Titulación UOC

• Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Community management y Social Marketing.
• Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en Marketing en buscadores, social media y analítica.

Certificados EducaciOnline

• E-marketing y e-commerce
• Community management
• Analítica web, monitorización, posicionamiento y marketing en buscadores