Carrito vacio.
Growth Hacking: El Marketing del Marketing
Son muchos los términos anglosajones con los que trabajamos actualmente en el mundo del marketing y son muchas las veces en las que no sabemos qué significan o incluso, lo que es peor desde el punto de visto empresarial, qué beneficio podríamos obtener de ellos.
Entre estos términos marketinianos se ha colado a un ritmo vertiginoso uno de ellos que, en muchas ocasiones, se plantea como “la piedra filosofal” necesaria para que una empresa triunfe. Estamos hablando del “Growth hacking”.
Lo que hoy conocemos como Growth hacking es la combinación de técnicas de ingeniería web y de analítica web enfocadas al crecimiento de un producto o servicio, y por lo general, con el mínimo coste.
A pesar del boom existente, el growth hacking no es tal y como lo plantean muchos, la fórmula mágica para hacer crecer y rentabilizar una empresa,sino que es más una forma de pensar y una actitud que un conjunto de herramientas y recetas. En nuestra opinión:
EL GROWTH HACKING NO ES MÁS QUE “MARKETING APLICADO AL MARKETING”
La estrategia growth hacking está compuesta por una serie de fases que, incluidos en una estrategia empresarial global, cumple su cometido y sí potencia las bondades o soluciones que aporta el producto o servicio ofrecido por la empresa o startup.
Las fases del growth hacking son:
1) Encaje producto-mercado: imprescindible. Un producto o un servicio no es nada sin un público que lo necesite o lo desee, y al que además le aporte un valor añadido que no ofrece la competencia.
2) Encontrar lo funcionalidad que hace que el propio producto o servicio se convierta en tu marketing.
3) Hacer escalable esa funcionalidad.
Estos dos puntos son quizás los más complejos. Para entenderlo mejor, un maravilloso ejemplo lo encontramos con Dropbox.
Dropbox sabía que todo el mundo querría más espacio en su aplicación, es por ello, que propuso dos opciones: bien pagar por ampliar la capacidad, o bien, una genial acción de marketing, la cuál dejo en manos de los clientes, que se basaba en el “por cada amigo que traigas a Dropbox te regalamos 500MB”. ¿Por cuál te hubieses decantado tú? Excelente estrategia y demostración de visión de largo plazo.
4) Fidelizar: Habla con tu cliente constantemente, escúchale, sigue solucionándole sus necesidades, te debes a él y tu objetivo es hacerle la vida más fácil. Él es tu mejor publicidad. Mejorar la usabilidad de la web, optimiza tu producto o servicio son algunas de las cosas que te permitirán seguir siendo “el elegido”.
5) No te pares nunca: sigue inventando, sigue experimentando, sigue analizando y sobre todo, sigue ofreciendo soluciones a tus clientes.
¿Qué características debe tener un growth hacker?
Posiblemente, incluso sin saberlo, la mayoría de las empresas tienen entre sus empleados un perfil de growth hacker.
El growth hacker suele ser una persona con gran capacidad de análisis, creativa y curiosa tanto a nivel laboral como personal, empeñada en encontrar la forma de crecer. La clave está en detectar dichos talentos en una persona y formarlo adecuadamente para aprovechar esa materia prima y convertirla en rentabilidad, ya que su objetivo no es otro que el de atraer el máximo número de clientes.
En el IMO podrás encontrar diferentes artículos y cursos sobre growth hacking para convertirte en un apasionado del marketing online.
La combinación perfecta de un growth hacker sería la de un perfil programador con conocimientos en marketing, o viceversa, y, por supuesto, conocedora del producto o servicio que vende. No obstante, en muchos de los casos, la unión de programadores, marketeros y desarrolladores de negocio trabajando en la misma dirección suele ser sinónimo de éxito.
Sin embargo, todas las empresas no pueden emplear determinado tiempo o presupuesto en idear dichas acciones de growth hacking o contratar una persona con dicho perfil, es por ello que el poder aprovechar aquello que a otras personas o empresas les ha funcionado, a pesar de no ser sinónimo de obtener los mismos resultados, sí puede aportarte una importante ventaja competitiva respecto a tus competidores. En el peor de los casos, si lo aplicado no te funciona y el experimento ha fracasado, lo habrás hecho de forma rápida y barata. Metodología Lean Startup 100%.
Día tras día salen cientos de artículos, recetas y herramientas growth hacking que te pueden permitir llegar a una serie de usuarios a un coste mucho menor del tradicional.
Herramientas growth hacking
Seguidamente citaremos una serie de herramientas que puedes utilizar en tu estrategia growth hacking:
Trackerr.es : está es una herramienta que descubrí hace muy poco y cuyo objetivo es el de facilitar el trabajo a quienes escriben posts y luego quieren difundirlo en varias webs. Trackerr.es te crea url’s personalizadas de tu enlace y además, te da la posibilidad de incluir el “pay with a tweet” si lo crees conveniente para aumentar la tracción de tu contenido. Todo esto, gratis.
Zapier e IFTTT : Estas herramientas básicamente se definen a sí mismas como herramientas para que “Internet trabaje por tí”. Existen miles y miles de recetas para explotar estas herramientas growth hacking, que en posteriores post iremos desvelando. Si tuviéramos que elegir entre una de las dos seguramente nos decantaríamos por Zapier por la multitud de integraciones que permite, eso sí, el período gratuito es demasiado corto.
Craighlist (directorio web): Para la empresa Airbnb, la utilización de craighlist en su empresa, fue la llave del éxito que le permitió crecer de forma exponencial y conseguir llegar a ser el gigante que es a día de hoy en el mundo del alquiler entre particulares.
Airbnb consiguió que cada vez que alguien publicará que iba a alquilar su casa, saliera publicado en craighlist, multiplicando su visibilidad y aumentando sus visitas en cientos de miles en apenas meses.
Craighlist ya no permite estás practicas pero son miles los directorios web que existen y que seguramente no habrán implementado estas medidas de seguridad, búscalos y aprovéchalos.
Highlighter : Plugin que permite al usuario seleccionar un texto del artículo y twittearlo prácticamente de forma instantánea en su cuenta personal.
Filament.io: Misma funcionalidad que “Highlighter” pero con mayor variedad de redes sociales en las que difundir el contenido.
Hello bar : Otra de esas ideas que de tan sencilla que parece te da rabia que no se te haya ocurrido a ti. Hello bar es simplemente un banner rectangular que se sitúa en la parte superior de la página Web y cuyo principal contenido es captar emails mediante promociones temporales, textos atractivos, etc. Si tienes un wordpress, deberías tener este plugin. Es gratis.
Webinars o plataformas de formación online: Que la formación online está en pleno boom no es ninguna novedad, entonces… ¿por qué no aprovecharlo? Las plataformas de cursos online son una estupenda plataforma de publicidad para promocionar tu negocio, crear marca aportándole contenido de valor a tu potencial cliente y aumentar tu base de datos. ¿A qué esperas? Crea un webinar que le interese a tu potencial cliente ya!
Optimizely : Sencillísima webapp para realizar tests A/B de una misma página sin saber programar. Creas tantos diseños como quieras de una misma página y él se encarga de derivar tráfico a una y otra, así como de ofrecerte los resultados obtenidos en cada una de ellas. La considero imprescindible para saber si has acertado o no en cada nuevo cambio en la web. Su inconveniente es que el periodo de prueba es muy corto.
Google Analytics : IMPRESCINDIBLE. En el mundo 2.0 TODO, TODO, TODO es medible, por lo tanto, si utilizas alguna de estas herramientas growth hacking mídelo con Google analytics. Existen otras plataformas similares a Google Analytics que incluso tienen más funcionalidades como: Mint , Kissmetrics , etc. pero suelen ser de pago.
Intercom.io : esto lo considero más una herramienta de “inbound marketing”, ya que te ayuda a establecer flujos de trabajo, de forma automática, en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo: Enviar un correo automatizado y personalizado con un código descuento, cuando el usuario “2129032” ha entrado a la ficha de producto X y ha estado 20segundos pero no ha llegado a clickar en carrito y ha abandonado la página, para que vuelva y compre.
No obstante la incluyo en este listado de herramientas de growth hacking porque son tantas las posibilidades que ofrece en cuanto a adquisición y fidelización del cliente que creo que es una herramienta indispensable en el marketing actual, junto a semrush.
Si te animas a utilizar semrush, aquí tienes dos mega posts con trucos semrush y posicionamiento SEO:
- Semrush para posicionamiento SEM:
- Semrush para posicionamiento SEO:
https://educacionline.com/instituto-de-marketing-online/semrush-la-herramienta-perfecta-para-seo/
Por último, os dejo algunas webs de referencia para que podáis investigar más sobre qué es growth hacking y qué novedades hay en el sector.
- Growthhacker.tv (en inglés y de pago): Excepcional web donde podrás encontrar recetas growth hacking, entrevistas con los mayores growth hackers del mundo, artículos, etc.
- growthhackers.com (en inglés): Foros de discusión sobre growth hacking, artículos con nuevas técnicas growth hacking, casos de éxito, etc. En otras palabras, el Taringa del growth hacking 
- Growhacks.es: Una de las primeras webs que encontramos en las que se compartía contenido de calidad y artículos de growth hacking en español.
- Growth Hack Spain: Está comunidad que empezó a través de meetup, realiza quedadas mensuales en la que todas la personas interesadas en growth hacking comparten técnicas en un ambiente distendido y de increíble compañerismo.
Paradójicamente, aunque, a priori, a casi nadie le gusta compartir los trucos que le proporcionan éxitos, en estas plataformas se ha creado tal sentimiento de comunidad que el aporte de información valiosa es un chorro continuo y en el que cuando más das, más acabas recibiendo.
A pesar de todas estás herramientas, y enlazando con el inicio de este post, growth hacking es más “una forma de pensar y una actitud, que un conjunto de técnicas y herramientas”. En un mundo 2.0. en el que la competencia es brutal y la facilidad que tiene el usuario para “zapear” y comparar es una gran ventaja para el mismo y un gran inconveniente para el vendedor, es obvio que la forma tradicional de hacer marketing debe cambiar, diría que hay que “startupear” las empresas tradicionales.
Desde IMO EducaciOnline os invitamos a que nos preguntéis vuestras dudas sobre si conocemos algunas herramientas growth hacking que os puedan solucionar un problema o potenciar una virtud que tiene vuestro producto o servicio, que nos contéis qué herramientas utilizáis vosotros o que nos propongáis temas que os interesen para nuevos artículos de growth hacking.
Y vosotros, ¿qué opináis del growth hacking?
Autor
Marcos Luque, Inbound marketing specialist
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Marcos,
Muy buenos datos de herramientas y comunidades, te dejo algunas otras fuentes interesantes en inglés:
okdork.com, coelevate.com, andrewchen.co y el ya famoso quicksprout.com, existen muchas más, y en español. existen muchas fuentes de información muy importantes a nivel de marketing como el caso de wwwhatsnew.com o comunidades como mktfan.com para encontrar mucha información sobre el tema.
Ahora cuando dices que no se comparten los “trucos” creo que no es cierto, en growthhackers.com existen muchos casos, si te fijas no son “trucos” los que hacen crecer su negocio. Sino que un marco de trabajo que se basa en pruebas y optimizaciones. Probando todos los canales, desde la atracción de un usuario hasta que su recomendación.
Ahora existen técnicas para rescatar información, como el web scraping o procesos para escalar rápidamente un proceso ya optimizado y eso sería la automatización, por ejemplo godaddy.com o skype, automatizan sus sistemas de pago y eso es una acción del área de finanzas de la empresa es growth hacking, en base a un cuadro de trabajo probado y testeado..
Si quieres puedes revisar algunos casos que traduje para comprender ciertos modismos ingleses en http://growthhacking.cl.
Además desde hace un par de meses saqué un libro sobre el tema, parece que me falta más posicionamiento sobre el tema ;P.
Saludos!
¡Muchísimas gracias por tu comentario Sebas!
Con lo de los trucos me refería a eso, a qué aunque lo habitual es que no se compartan (en internet en general e incluso en la vida quotidiana offline) en estas comunidades sí que se ha conseguido ese sentimiento de comunidad y de compartir intentando que todos ganen, lo cuál es digno de admirar y destacar.
Igualmente, como intento reflejar en el post, no existen “trucos definitivos” en growth hacking sino que todo forma parte de una estrategia dentro de otras estrategias, o como digo “hacer el marketing del marketing”.
No te conozco personalmente, pero sí conozco tu libro, es más, lo compre junto a un compañero del trabajo, aunque tengo que admitir que aunque lo tengo entre los prioritarios, mi ritmo de vida estos meses no me permite llegar a todo. Ahora que te conozco y veo que has indagado mucho en el tema del growth hacking, aún me entran más ganas de leerlo.
Si yo te he encontrado, algo sí que te habrás posicionado, la clave es ser constante
Lo dicho, encantado de coincidir contigo y muchas gracias nuevamente por tu comentario. Revisaré algunas de las páginas que no conocía y que has citado, entre ellas la tuya, y seguiré aprendiendo y compartiendo tanto como pueda.
Un saludo!