Carrito vacio.
Inmersión, pasión y espectáculo, claves para gestionar una comunidad online deportiva en RRSS
El pasado miércoles día 28 de octubre tuvimos con nosotros a en una nueva sesión de IMO Webinar: Cómo gestionar con éxito una comunidad online deportiva. En ésta, Natxo, a través de su experiencia como periodista deportivo y responsable de comunicación en el Maratón de Valencia, nos ofreció algunos consejos para triunfar en redes sociales al tratarse de un evento deportivo.
El Maratón de Valencia es la mayor comunidad runner de España pero, antes de llegar hasta aquí, Natxo, junto al resto de sus compañeros, han tenido que trabajar muy duro para conseguirlo. Todas aquellas personas que os dedicáis al Social Media y a la Comunicación online en general sabréis que no es lo mismo gestionar una comunidad de amantes de los animales o una comunidad de profesores… Cada sector se comporta de una forma distinta, y el mundo del deporte es un mundo totalmente a parte.
Así pues, ¿qué factores crees que debemos tener en cuenta para crear y mantener una comunidad online deportiva activa? ¿Qué motiva a los seguidores de una cuenta de este tipo? Si quieres saberlo…
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¿Cómo llegar a gestionar una comunidad online deportiva?
Al inicio del Webinar, Natxo nos pone en antecedentes para contarnos que conseguir un trabajo así no es cuestión de casualidades ni de suerte. Tres son los factores importantes que le permitieron estar dónde está ahora: formación, conocimiento del medio e imaginación.
Por una parte, igual que en cualquier empleo, es primordial formarse e informarse. Cualquiera puede estudiar un curso o una formación específica de su interés, pero también debe complementarlo con otras actividades diarias: leer, acudir a reuniones, eventos, seguir leyendo…
“La formación es vital para seguir mejorando conocimientos”, comenta Natxo
Por otra parte, de cara a gestionar una comunidad online deportiva de forma óptima, no debemos quedarnos con las funciones básicas de un Community Manager ya que deberemos también realizar otras acciones. Es importante conocer nuestro medio, y esto es, en un evento de Running, conocer a los propios corredores, clubes, a los fans, a las peñas, a los bloggers, etc, pero también el circuito, las reglas; en definitiva, debemos ser expertos del entorno del deporte del que hablemos en nuestra comunidad.
Por último, Natxo pone énfasis en la imaginación de los profesionales que están detrás de esa comunidad. Como profesionales del Marketing y la Comunicación online, debemos ser capaces de mantener atentos a nuestros destinatarios y diferenciarnos del resto de comunidades deportivas (que ya hay muchas). Busquemos el entretenimiento del usuario, que pueda informarse y dialogar, pero también divertirse, y en este caso el “CÓMO” es igual de importante que el “QUÉ”.
Las 3 claves para comunicar en una comunidad online deportiva
Por algún motivo hemos decidido poner como titular del resumen del IMO Webinar esta idea. Y es que creemos que es una de las mejores bases para entender cómo gestionar una comunidad online deportiva. Inmersión, pasión y espectáculo son los ingredientes mágicos que Natxo ofrece y explica durante la sesión. Sin alguno de ellos, seguro que cojeas. ¡Veámoslos!
Inmersión: ¿Cómo hablar de un deporte que no conoces? Seguramente no sea necesario que lo domines a la super perfección y que se te de genial, pero, al menos, deberías intentarlo. Juega, prueba, siente las emociones que sienten todos aquellos que están en tu comunidad para poder conectar con ellos con tus mensajes. Si no tienes mucho tiempo de practicar ese deporte, lee sobre ello, visualiza vídeos de eventos… Siempre hay algo que puedes hacer para nutrirte 
“Habla como si fueras ese deporte” es lo que dice Natxo. Porque si no hablas como lo hacen tus seguidores, tampoco entenderás lo que ellos cuentan.
“No puedo imaginarme vivir y no correr”, Paula Radcliffe
Pasión: No hace falta decir mucho más sobre este punto, y menos tratándose de un mundo tan pasional, en el que la motivación es el aceite que mueve todo el engranaje. Si no sientes pasión por ese deporte, no sientes pasión por tu trabajo, y si no sientes pasión por tu trabajo… Mejor dedícate a otra cosa. Utiliza lenguaje épico, pon en énfasis el objetivo del deportista que tienes al otro lado y haz un llamamiento a su participación.
Espectáculo: Con la ayuda de nuevas plataformas online y redes sociales más centradas en la parte audiovisual como Instagram, Vine, Youtube… podremos comunicar con imágenes y vídeos momentos y escenas que no se pueden describir sólo con palabras. Es más, con estas herramientas se puede conectar con nuestro público de una forma mucho más “mágica”, creando un espectáculo de momentos que los deportistas nunca olvidarán (tras 40 kilómetros corridos, al cruzar la línea de llegada… ¿qué podrías sentir? ¿se te olvidaría ese momento?).
Gestión de crisis y respuesta de trolls
Y llegamos al punto que podría generar mayor debate, que es, como siempre, la gestión de crisis. En un entorno tan emocional, es fácil encontrarse con trolls u otros usuarios que expresan su opinión o su desacuerdo con algunos puntos de una carrera. En este caso, Natxo nunca contesta a los trolls. Pero si quieres saber por qué afirma algo tan controvertido, tendrás que ver el vídeo del IMO Webinar
La gestión de una comunidad online deportiva no es un sprint en el que debamos darlo todo el mismo día del evento, sino que se trata, más bien, de una carrera de fondo en la que todos los detalles cuentan para llegar a la meta de forma satisfactoria y convertirnos, todo el equipo, en FINISHERS.
El vídeo
Ya casi hemos acabado, y si estás leyendo esto es que te interesa realmente volver a ver la sesión de Natxo Andreu. Por ello, no te contamos más y te dejamos con el IMO Webinar Cómo gestionar con éxito una comunidad online deportiva para que juzgues tú mismo y aprendas todo lo que los asistentes pudieron conocer gracias a la experiencia y los consejos del ponente. Aquí tienes el vídeo:
Estás entrando en una zona exclusiva para miembros de la Comunidad IMO; si estás interesado en ver el contenido, no te lo pienses dos veces, es gratuito y puedes registrarte mediante tus redes sociales. ¡Vamos, estás a un clic de molar! :)
La presentación
Por último, te dejamos con la presentación que utilizó Natxo en el Webinar. Si quieres descargártela, tan sólo debes hacer clic en el logo de SLIDESHARE
¡Nos vemos en la próxima sesión de IMO Webinar! Muchas gracias Natxo 
