Carrito vacio.
La optimización de una thank you page
Una thank you page es lo que se conoce como la página de agradecimiento, ese mensaje al que nos redirige la web tras rellenar y enviar un formulario en una landing page. Es el último peldaño en el proceso de conversión. El usuario ha indicado que le gusta nuestro producto o servicio. Sin embargo, más allá de agradecerle el envío de un lead, es preciso que nuestra “thank you” page esté también optimizada, pues ahí no se acaba todo. Y hagas lo que hagas, es importantísimo no confundir al usuario o futuro cliente, y que cuando acabe la interacción con tu web tenga una sensación de satisfacción.
Debes plantearte la thank you page como una segunda oportunidad para dar un paso más allá hacia tus micro conversiones. Por ello tras agradecer la interacción y dejarle muy claro como recibirá la información o producto solicitado, ofrécele al usuario algo más de valor. Aquí deberás definir tus objetivos e intentar alinearlos con los intereses de tu futuro cliente: ¿Conseguir recomendaciones en las redes sociales? ¿Obtener datos más precisos del usuario? ¿Conducirlo hacia tu sección de outlet?
Para optimizar la thank you page:
- Proporciona un acceso fácil al producto o servicio demandado
- Dirige al usuario hacia otras partes del site que pueda encontrar interesantes, como por ejemplo otra oferta
- Añade más call to action
- Invita a que comparta su acción en las redes sociales
Grandes empresas como ClickZ, aprovechan la interacción con el usuario para conocerlo mejor.
Su thank you page incluye un pequeño cuestionario para conseguir información demográfica del usuario, como por ejemplo la empresa o cargo, una información que no encontraremos en Google Analytics. También le preguntan al usuario sobre sus preferencias para ser contactado, de manera que conociendo mejor a su target, pueden planificar y dirigir mejor sus campañas
Otra empresa norteamericana, Naturbox, aprovecha la participación en un concurso en Facebook, para ofrecer cupones de descuento.
Esta optimización introduce a los usuarios de nuevo en la web de la empresa y entran así en su funnel de conversión. Otro elemento importante de esta página de agradecimiento, es el call to action para compartirlo en las redes sociales y aumentar así la oportunidad de ganar el concurso.
Antes de diseñar la thank you page es importantísimo tener bien definidas las micro conversiones, para poder medir su repercusión y evaluar el impacto de nuestra estrategia.
