Abstract

¿Por qué Facebook ha comprado Whatsapp por 13.800 millones de euros? Propietaria de Instagram y ahora de Oculus, la operación cerrada por la red social en torno a Whatsapp se considera ya una de las más estratégicas del año.

Facebook cuenta con más 1.200 millones de usuarios en todo el mundo y los conoce bastante bien.
A partir de ahora, dentro de los límites legales de privacidad, claro está, también va a saber cómo conversan, a qué horas, qué grupos tienen entre ellos, muchos de sus gustos, etc., los 450 millones de clientes activos de Whatsapp, que se intercambian unos 50.000 millones de mensajes cada día. Otro dato: más del 80% de internautas móviles españoles usan esta aplicación.

Índice

• Un cliente, todos los canales
• Ventajas del cross channel marketing
• Cómo elegir los canales
• Buscar al consumidor
• Herramientas y plataformas
• Algunas herramientas de referencia
• Buenas prácticas
• Combinaciones que funcionan
• Casos de éxito
• Conclusiones

Autora

Cristina del Gallo
Licenciada en Ciencias de la Información, Máster en Dirección de Empresas y Máster en Internet Business.
Fundadora y CEO de Formedia, agencia de comunicación especializada en RRPP off y online, contenidos y apoyo a marketing.
www.grupoformedia.com

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