Carrito vacio.
No te obsesiones con vender y piensa en atraer y generar Engagement
¿Cuántas veces habéis escuchado a algún empresario decir que no vende mucho más desde que tiene redes sociales? Yo decenas, incluso diría que cientos. Pues bien, eso es de lo que quiero hablaros en este artículo: del grave error en el que caen muchas marcas cuando se obsesionan con vender y vender y se olvidan del verdadero valor que ofrecen estas plataformas: generar engagement.
En la actualidad vemos miles de páginas de Facebook, Google Plus, Instagram (por no hablar de perfiles…) o perfiles de Twitter, etc. que se convierten en verdaderos spam ofreciéndonos sus productos o servicios. Que pecan de un exagerado yo ismo y se olvidan de los receptores; ellos solo piensan en vender y aumentar sus resultados, no en crear relaciones a largo plazo, estrechas… en definitiva en generar un Engagement con el público objetivo.
Y señores, este es el objetivo primordial que tendríamos que tener para las redes sociales; conseguir que se conviertan en plataformas/ escaparates en las que podamos mostrarles a nuestro público objetivo lo que realmente somos. En las que les ofrezcamos contenidos que les interesen, que les aporten un valor añadido; pero sobre todo en las que los escuchemos e interactuemos con ellos. Porque si conseguimos generar Engagement con nuestros seguidores, las ventas llegarán solas con el tiempo; y vendrán para quedarse.
¿Cómo generar Engagement en las redes sociales?
Existen múltiples acciones que nos ayudarán a aumentar el engagement con nuestros seguidores en las plataformas sociales; entre las que destaco:
1º Dejar a un lado la obsesión por las ventas: sé que me repito, pero este es el punto fundamental para alcanzar un engagement en las redes sociales. Ya que si solo nos dedicamos a subir posts sobre nuestros productos o servicios, sobre lo maravillosos que son y sus ofertas, cansaremos a nuestros seguidores y no querrán interactuar con nosotros.
2º Conocer a nuestros seguidores: lo más deseado es que nuestros seguidores sean nuestro verdadero público objetivo, pero en muchas ocasiones no es lo que ocurre. Sin embargo, sí existe la posibilidad de que en un futuro se conviertan en posibles compradores. Así, lo que tendremos es que esforzarnos por conocerlos, por saber qué les gusta y por qué se sienten atraídos para ofrecérselos.
3º Valor añadido: estas dos palabras deberíamos tatuárnoslas en nuestra piel si queremos generar Engagement con nuestros seguidores; así como olvidarnos de subir posts por subir (me refiero a los típicos mensajes de buenos días, imágenes que no aportan nada…). Si conseguimos atraer y captar la atención de los usuarios con contenidos de valor, que les sean de interés y les aporten una ayuda para su vida tendremos más de la mitad del trabajo hecho.
4º Personalización: este es otro de los términos que debemos tener siempre en cuenta, ya que los consumidores de hoy en día dan mucha importancia a que se le ofrezcan contenidos personalizados. Tendremos que dejar a un lado los mensajes para las grandes masas de antaño y ofrecer cosas individualizadas y adaptadas a cada segmento; cuanto más pequeño mejor.
5º Diferenciarnos: los usuarios de redes sociales reciben cada día millones de informaciones; así que podemos olvidarnos de conseguir un buen engagement si solo nos dedicamos a seguir las tendencias. Tendremos que ofrecer algo diferenciado, original y que nos distinga de la competencia.
En definitiva, si lo que queremos es tener éxito en las redes sociales, tendremos que centrarnos en generar Engagement a corto plazo; y las ventas ya llegarán solas, solo es cuestión de tiempo y constancia.
