Abstract

Son múltiples los aspectos a tener en cuenta a la hora de valorar la eficacia de un sitio web: calidad de los contenidos, diseño gráfico de la interfaz, diseño de la información, programación aplicada, arquitectura de la información, accesibilidad, usabilidad, etc. En este documento se tratará la usabilidad como uno de los aspectos clave en el desarrollo de sitios web.

En los últimos 20 años el concepto de usabilidad web ha alcanzado gran relevancia en el mundo académico y profesional. Prueba de ello son los numerosos congresos, asociaciones profesionales, publicaciones o empresas dedicadas a esta área de trabajo surgidos en un corto periodo de tiempo.

Pero ¿qué es la usabilidad web? En el siguiente apartado se definirá con más detalle el término de usabilidad que, a grandes rasgos, podemos decir que consiste en la propiedad de hacer las cosas fáciles a los usuarios de un sitio web.

Aunque aquí trataremos la usabilidad aplicada únicamente a entornos web, se ha de matizar que este concepto no solo se utiliza en el ámbito de Internet, sino que también puede extrapolarse a cualquier objeto susceptible de uso humano. Cada día utilizamos multitud de elementos o herramientas diseñados para ser utilizados: puertas, tijeras, sillas, cubiertos, etc. Todos ellos tienen en común un diseño centrado en el usuario para la consecución de un objetivo concreto.

Así pues, en el presente documento se presenta, en primer lugar, una definición de usabilidad. En segundo lugar, se exponen las principales claves para conseguir una web usable, es decir, diseñada para que los usuarios interaccionen con ella y lleven a cabo una o varias acciones específicas. En tercer lugar, se explicará qué son y en qué consisten los tests de usabilidad. Y, por último, se ofrecerán algunas herramientas que nos pueden ayudar en gran medida a determinar el grado de usabilidad de una web.

Índice

• Introducción… 2
• Definición de usabilidad… 3
• Principales claves de usabilidad web… 4
  • Orientación a tareas… 4
  • Velocidad de carga… 4
  • Contraste entre figura y fondo… 5
  • Menú de navegación… 5
  • Diseño gráfico… 6
  • Responsive design… 7
  • Migas de pan (en inglés breadcrumbs)… 7
  • Personalización… 7
  • Contenidos visibles y atajos… 8
  • Buscador interno… 9
  • Formularios… 9
  • Credibilidad y confianza… 9
  • Página de inicio… 10
  • Páginas y mensajes de error… 11
  • Ayuda y contacto… 12
• Test de usabilidad web… 12
• Herramientas de usabilidad web… 14
• Conclusiones… 15
• Autor… 15

Autor

Carlos Martín
Profesional de Marqueting online con más de 10 años de experiencia
web: www.joomlamadrid.es

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