Carrito vacio.
Social Media: ¿Quieres enamorar a tus seguidores?
En la actualidad, cada usuario sigue a decenas de marcas en las redes sociales; lo hacen por conocer sus descuentos, las últimas noticias o por aprovecharse de distintas ofertas. Pero lo cierto es que con pocas sienten una especial atracción; en raras ocasiones se “enamoran” de las marcas debido a sus estrategias de Social Media.
Y eso es lo que deseamos todos los marketeros, alcanzar el amor y la fidelidad de nuestros seguidores; que esperen ansiosos nuestros contenidos e interactúen en ellos, que los compartan con sus amigos… En definitiva, convertirnos en lo que se conoce como LoveMarks. Ahora bien, para conseguir esto, tendremos que luchar día a día, y crear óptimas campañas de Social Media.
No podemos ni debemos limitarnos a vender nuestros productos o servicios utilizando las redes sociales como otro mero escaparate de nuestra tienda. Tampoco compartir contenidos poco trabajados o de escasa calidad. Si lo que queremos es que nuestras estrategias de Social Media enamoren, lo primero que debemos hacer es dejar de pensar en nosotros mismos y pensar en el usuario como eje central.
6 consejos para enamorar con tu estrategia deSocial Media:
A continuación, os dejamos 6 factores o pasos que os ayudarán a estrechar lazos con vuestros seguidores y crear relaciones más estables y duraderas:
1º Pensar en el Público objetivo:
Por un momento tendremos que dejar de pensar en nosotros mismos como marca, en lo que a nosotros nos gustaría, para ponernos en el lugar de nuestro público objetivo. Conocer sus preferencias, gustos, intereses y su manera de interactuar con las marcas, para ofrecerle una experiencia y unos contenidos acordes a él.
2º Contenidos de calidad:
Otro de los puntos importantes en el Social Media es el hecho de ofrecer unos contenidos de calidad y que aporten un valor añadido para los consumidores. Diferenciarnos de nuestra competencia y ofrecer algo distinto y que pueda ser de interés para nuestro público objetivo, de manera que sienta atracción y nos visite periódicamente para llegar a ellos.
3º Originalidad:
Los usuarios de las redes sociales están expuestos a miles de informaciones cada día, por lo que si queremos sobresalir y captar su atención, tendremos que ofrecerles contenidos originales y diferentes a los de nuestra competencia.
4º Interactuar:
Si queremos enamorar a nuestros seguidores, no podemos limitarnos a compartir nuestros contenidos. Tenemos que pensar que las relaciones en el Social Media siguen los mismos patrones que las personales, se trata de hablar y escuchar.
5º Ser amables:
Uno de los aspectos clave desde siempre en el marketing y desde que han aparecido las redes sociales más si cabe (ya que todo queda grabado), es el hecho de tener que poner buena cara ante todos los comentarios. Debemos evitar tomarnos las cosas como algo personal y ofrecer siempre nuestra mejor cara y la más amable. Exponer nuestras ideas, sí, pero nunca faltando al respecto, ni ofendiendo.
6º Reconocimiento:
Por último, si queremos que nuestros seguidores nos “amen”, nosotros también tenemos que hacer que se sientan queridos. Por ello debemos reconocerle su apoyo y ofrecerles recompensas por seguirnos; ya sea con información privilegiada, con regalos, descuentos, sorteos, etc.
En definitiva, se trata de cuidar la relación día a día, al igual que lo hacemos con las personales, de manera que esta no se vaya minando con el tiempo, y ambas partes disfrutemos de la “compañía” y saquemos cosas de provecho del otro.
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