Todo y que la compañía Twitter está pasando por unos tiempos convulsos debido en gran parte a la fuga de muchos de sus directivos y la consecuente bajada del precio de sus acciones, hay algo que al resto de los mortales que nos dedicamos al marketing realmente sí que nos interesa. Estamos hablando del potencial de Twitter Ads, la plataforma que nos permite realizar publicidad en Twitter.
Tras un año en el que Twitter Ads ha estado ampliando servicios y posibilidades buscando captar un mayor público objetivo, parece que los esfuerzos han merecido la pena, ya que cada vez son más las marcas que se anuncian en esta plataforma y ven su enorme potencial.
Hasta hace muy poco estaba al alcance de muy pocos bolsillos. Todos veíamos cómo las grandes marcas abarcaban los Tweets o Hashtags promocionados; con los que conseguían una enorme viralidad, aunque con un previo desembolso de más de 3 cifras. Sin embargo, la plataforma de microblogging ha trabajado para hacer llegar la posibilidad de realizar anuncios de Twitter a un mayor número de clientes y empresas.
Si eres uno de esos Community Manager, freelance o PYME que estás barajando la posibilidad de iniciarte en este maravilloso mundo de Twitter ads serán muchas las preguntas que te estarás haciendo ahora mismo. Así que, tras esta breve introducción vamos a ver si conseguimos responderte algunas de ellas como: ¿Cómo accedo a twitter ads? ¿por qué debemos invertir en los anuncios de Twitter Ads?, ¿qué ventajas puede traernos a nosotros como marca? ¿qué tipo de anuncios podemos crear? ¿Qué segmentaciones tiene twitter?, etc.
¿Cómo accedo a Twitter Ads?
Para acceder a Twitter ads únicamente tienes que entrar en tu perfil de Twitter, hacer clic en “perfil y configuración”, arriba a la derecha, y hacer clic en Twitter ads. Si no lo has utilizado nunca deberás realizar la configuración básica.
Si quieres aprender a realizar dicha configuración correctamente, a utilizar Twitter Ads y sacar el máximo rendimiento a la publicidad en Twitter tenemos una buena noticia para ti: Descuento del 50% en el curso básico de Twitter ads, no te lo pienses más y aprovéchalo. Código del cupón: UOC
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Hasta hace muy poco existían únicamente 3 tipos de anuncios en Twitter Ads:
1º Tendencias promocionadas: En este caso se paga por conseguir que nuestro Hashtag se convierta en Trending Topic. Este tipo de anuncios consiguen una cobertura inmensa, de millones de personas, pero están al alcance de muy pocos, ya que la inversión en España comienza en 10.000 euros/día.
2º Tweets promocionados: Son buenos para conseguir alcance y para hacer branding; se venden por Cost per Engagement, pujando por él. El coste empieza siendo bajo, pero sube en función de la competencia que exista cada día (un usuario puede ver hasta 4 Tweets promocionados al día).
3º Cuentas promocionadas: Es probablemente la más viable para las empresas de menor tamaño ya que solo se paga por follower adquirido, y vía puja. Así, la puja mínima por Cost per Follow es de 0,01 céntimos de Euro, pero subirá en función de la competencia existente.
No obstante, Twitter, en su objetivo de llegar a un mayor número de potenciales usuarios de su plataforma de anuncios, ha ampliado sus tipos de campañas incluyendo entre otras: campañas de vídeo o las campañas lead generation. En este vídeo del curso básico de Twitter ads te explicamos más detalladamente los diferentes tipos de campaña que puedes encontrar actualmente en Twitter Ads:
Ventajas de Twitter Ads para nuestra empresa
Ahora bien, llegamos a la parte que pretende dar una respuesta combinada a las preguntas de ¿por qué invertir en Twitter Ads? y a ¿cuáles son las ventajas para nuestra marca?
1º Elevada audiencia: La red social Twitter tiene en la actualidad más de 300 millones de usuarios, por lo que se convierte en un escaparate para nuestra marca imposible de alcanzar por otras vías. Además, acaba de citar una actualización en la que a partir de ahora sus anuncios también llegarán a aquellos usuarios que ven Twitter pero no están registrados, subiendo así el número de potenciales usuarios que pueden ver tus anuncios a 700 millones.
2º Continuo crecimiento: Además, continúa creciendo día tras día; de hecho la propia compañía ofrece datos de 5,4 millones de usuarios al mes, con un 162% de crecimiento alcanzado hasta ahora.
3º Participación: A diferencia de otras plataformas sociales, Twitter presenta una elevada participación de sus usuarios (500 millones de Tweets al día).
4º Acceso desde teléfonos inteligentes: el 80% de los usuarios de Twitter acceden a la red social a través del móvil, algo que se convierte en un gran aliado para Twitter Ads; ya que las compras vía Smartphone se han visto también incrementadas en los últimos meses. Perfecto para conseguir descargas de apps.
5º Buena relación con las marcas: A diferencia de otras redes sociales, en este caso los usuarios siguen a las marcas y desean que hablen con ellos, que les muestren contenidos de valor, informaciones con las últimas novedades de la empresa, descuentos, promociones…
6º Influencia: Los contenidos que se publican en Twitter tienen una gran influencia en sus usuarios, de hecho, en una encuesta realizada por Nielsen, “el 56% afirmó estar influenciado por el contenido en Twitter a la hora de comprar productos o servicios”.
7º Compras/Twitter: El mismo estudio de Nielsen desprendió que el 31% de los usuarios comparte mediante un Tweet las compras que ha realizado recientemente; un dato curioso, a la par que atractivo, para nuestros anuncios en Twitter Ads.
Tipos de segmentación en Twitter Ads
Seguidamente vamos a explicar las diferentes formas que existen en Twitter de crear los públicos a los que vamos a “atacar” con la publicidad en la famosa red de microblogging. Como veréis, iremos añadiendo ejemplos en cada uno de los tipos de segmentación para que podáis apreciar el potencial de los mismos.
Segmentación por geolocalización
Este filtro nos permite segmentar a los usuarios por país, región, población e incluso código postal.
Segmentación por idioma
Además de la segmentación por localización, existirán casos en los que será indispensable que utilicemos la segmentación por idioma. Ejemplo: Imaginaros que tenemos un ecommerce en el que vendemos productos españoles a usuarios que han emigrado a otros países de la UE. Lógicamente tendremos que apuntar la campaña, por ejemplo, a Alemania, pero el idioma que elegiremos será el español. Como veis, cada negocio, cada producto tiene unos casuísticas diferentes pero utilizando la imaginación y el potencial que te ofrece la segmentación de Twitter, CASI todo es posible.
Segmentación por género
Aunque a priori esta parece una segmentación excesivamente básica, bien utilizada puede ser muy útil. Un ejemplo de ello es utilizar este criterio para crear una pequeña campaña de test y ver si nuestro producto funciona mejor entre hombres o entre mujeres para que en nuestras posteriores campañas apostemos más y enfoquemos más nuestras comunicaciones a un género u otro.
Segmentación por Dispositivo
Es evidente que son cada vez más los usuarios que acceden a Internet únicamente desde los dispositivos móviles, por lo que segmentar por dispositivo es imprescindible. Además, uno de los puntos más fuertes de Twitter ads es su app para android e iOs, lo que hace que si creamos un anuncio, por ejemplo, de una app, sólo con un clic del usuario lo llevaremos a la app store y podrá descargarse directamente la misma. Esto, lógicamente, no sería posible si el anuncio lo segmentáramos por dispositivo ordenador. Esta segmentación de Twitter también te permite seleccionar el sistema operativo y su versión, el modelo y la operador del dispositivo, así como el tiempo que llevan utilizando Twitter en su dispositivo móvil.
Segmentación por Palabras clave
Todo y que Twitter Ads no es Google y, por lo tanto, los usuarios no entran en Twitter y escriben lo que están buscando tal y como pasa en el famoso buscador, si utilizamos la imaginación podemos ver cómo este tipo de segmentación nos permite llegar también a potenciales clientes nuestros si en vez de atacar por palabras clave que buscarían en Twitter lo hacemos por hashtags que utilizan. Ejemplo: si tenemos un ecommerce de zapatillas de running es muy probable que nuestros potenciales usuarios utilicen hashtags del estilo #yosoyrunner #5k , etc. Además, al igual que ocurre con Adwords, Twitter Ads te permite elegir los siguientes tipos de concordancia para acotar más, o no, la segmentación por keywords. Los diferentes tipos de concordancia de Twitter ads son:
- Amplia: todos los términos similares a la palabra que hayamos escrito serán incluidos. En mi opinión, este tipo de concordancia es la menos recomendable a menos que lo que queramos sea hacer un testeo para ver si nos estamos perdiendo alguna palabra interesante que no habíamos tenido en cuenta.
- De frase: la búsqueda que realice el usuario ha de contener la keyword que hayamos elegido en ese mismo orden independientemente de lo que haya escrito delante o detrás de los mismos.
- Amplia Negativa: esta concordancia te permite decirle a Twitter que no quieres que tu anuncio aparezca cuando un usuario busca dicha palabra.
- Frase Negativa: similar a la anterior pero con concordancia de frase incluida.
Segmentación por Seguidores
En mi opinión, la más eficaz. Este tipo de segmentación te permite atacar a usuarios que sigan las cuentas que consideramos que suelen seguir nuestros potenciales clientes. Volviendo al ejemplo del ecommerce de zapatillas de running, es muy probable que nuestros usuarios sigan las cuentas de @running_es @maratondevalencia (si os gusta esta temática, hace poco realizamos un IMO Webinar junto a Natxo Andreu, Responsable de Comunicación en el Maratón de Valencia), @competidoresnuestros ,etc.
Segmentación por Intereses
Twitter te permite elegir diferentes categorías de intereses, simplemente piérdete por ellas y marca aquellas que describan mejor a tu potencial cliente.
Segmentación por audiencia personalizada
Este tipo de segmentación es mucho más avanzada y, a su vez, tremendamente útil y rentable. Con ella podremos atacar a usuarios que tengamos en nuestros CRM o que hayan visitado alguna de nuestras páginas para hacerles remarketing.
Segmentación por Televisión
Este tipo de segmentación aún no está disponible en España, no obstante, una vez más la imaginación nos puede ayudar a segmentar por este tipo de criterios si lo que hacemos es una campaña segmentada por palabras clave y ponemos en dicha segmentación los hashtags que utilizan los programas que ve nuestro potencial cliente, ejemplo del hashtag en su visita de Joaquín Sabina al programa del hormiguero: “joaquinsabinaEH
Comportamientos
Desgraciadamente todos estos experimentos son probados primeramente en EEUU, por lo que a día de hoy no podemos utilizarlos todavía, igual que ocurre con el punto anterior. Por lo que hemos podido investigar, son criterios de segmentación cuánto menos curiosos, estos son algunos ejemplos: “amas de casa modernas” o “casados, que hayan recibido recientemente una tarjeta de crédito y que habitualmente realizan deporte”, etc.
Como conclusión general podemos decir que Twitter Ads se convierte en una plataforma publicitaria muy atractiva para las marcas, freelances y Community Managers. Además, es una una excelente oportunidad de complementar nuestra estrategia digital de publicidad combinando las campañas de Twitter ads con el resto de campañas que realizamos en Facebook ads o Adwords gracias a su particular segmentación, a la viralidad propia de Twitter y a la efectividad de la misma.
Como siempre, dicho potencial, imaginación y saber hacer hay que cultivarlos aprendiendo día a día. Es por ello que os recomendamos que os paséis por los diferentes cursos especializados en Twitter ads que se ofrecen en www.cursotwitterads.eu y empecéis así con buen pie con la publicidad en Twitter.
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