Carrito vacio.
TripAdvisor o por qué debe ser tu gran aliado si tienes un restaurante o un hotel
Como todos sabemos ya, TripAdvisor es una plataforma social, en la que los viajeros, comparten sus “recomendaciones de hoteles, complejos turísticos, hostales, vuelos, vacaciones, paquetes de viajes, guías de viajes y mucho más.”
Pero no es solo una plataforma más, sino que se ha convertido en una de las principales fuentes de información (con millones de usuarios y recomendaciones) para muchos consumidores que se encuentran de viaje y quieren encontrar un buen restaurante para comer, un hostal para dormir…
TripAdvisor o por qué debe ser tu gran aliado si tienes un restaurante o un hotel
A través del buscador de TripAdvisor, encontraremos los establecimientos en la ubicación seleccionada, ordenados en el ranking de la plataforma. Para realizar este ranking, se tienen en cuenta la valoración de los usuarios (de 0 a 5), el número de recomendaciones, los comentarios, y la fecha de las mismas.
De esta manera, si eres el responsable de una empresa que se dirige al turismo o la hostelería, tendrás que tener muy en cuenta esta “red social”. Ya que se puede convertir en tu mejor aliada (si te posiciona en los primeros puestos de resultados y las valoraciones y opiniones son buenas), o en tu peor enemiga (si ocurre todo lo contrario).
Cómo sacarle provecho a TripAdvisor
Lo primero que tendremos que hacer es registrarnos como usuario o como hotelero (cuenta de propietario); de manera que podremos agradecer a los usuarios sus comentarios positivos, y buscar soluciones cuando estos son negativos. Se trata, en definitiva de tener monitorizada la marca en una plataforma con infinidad de movimiento, como es TripAdvisor.
Por otra parte, podremos participar activamente (aunque sin resultar pesados, ni ser demasiado directos) en los foros que posee la plataforma. En ellos, los usuarios debaten sobre los diferentes destinos, y buscan información acerca de hoteles, restaurantes…
También podremos integrar el widget de TripAdvisor en las redes sociales de la marca, o en la página web; de manera que los consumidores puedan ver las opiniones desde diversas plataformas. Así como utilizar los sellos y pegatinas que nos ofrecen desde la plataforma para pegarlas en nuestro establecimiento y animar a que los visitantes opinen.
Por último, la plataforma también nos ofrece una herramienta de Insights en la que podremos conocer los resultados obtenidos por períodos de tiempo (número de valoraciones, porcentaje de cada una de ellas…) y compararlas con los principales establecimientos de la competencia.
