¿Todavía no crees en el Mobile Marketing?

20 mayo, 201520 mayo, 2015 Tagged: curso de marketing movil, curso de mobile marketing, marketing movil by Marta EducaciOnline

Nuestro entorno se mueve a velocidad de vértigo y tu negocio no puede quedarse atrás. Las nuevas tecnologías y la adopción de estas por parte de los usuarios nos obligan a replantearnos continuamente nuestras estrategias para que sean más eficaces y nos permitan captar más clientes.

Según los datos aportados por Google, ya es superior el número de búsquedas desde dispositivos móviles que desde ordenadores personales o de sobremesa. Con estos datos en la mano, estoy segura que si eres un poco avispado ya te estarás planteando que, o realizas los cambios necesarios, o te quedas fuera del mercado…

Evolución del Marketing

La llegada de Internet supuso un cambio radical para las empresas, ya que debían adaptar sus planes de Marketing a este nuevo espacio. Los clientes interactuaban por otros canales, por lo que los elementos de Marketing que permitieran conectar las empresa con ellos también debían cambiar, es decir, comenzó la era del Marketing Digital.

Ahora el entorno ha vuelto a evolucionar: los dispositivos móviles se han convertido en un elemento básico de nuestra vida, hasta el punto de que nos pasamos el día pegados a ellos. Esto hace que las empresas se tengan que replantear sus planes de Marketing Online y llevarlos un paso más allá, lo que se ha pasado a denominar Marketing Móvil.

Si no te lo crees mira a tu alrededor: El smartphone ya no es un elemento que utilizan unas pocas personas, sino que se ha convertido en el equipo estándar que no puede faltar en nuestra indumentaria personal.

Y no sólo eso, es que además queremos estar hiperconectados: utilizamos los teléfonos inteligentes y las tablets en nuestro trabajo diario, nuestros ratos de ocio, para leer nuestro email y, en general, para todo lo que se relacione con Internet.

Supongo que ya te habrás dado cuenta que si tus clientes están en este medio, tiene todo el sentido del mundo que tu marca también esté en el.

¿Por qué tienes que poner en marcha tu plan de Marketing Móvil?

Si con lo que te he expuesto todavía no sientes la necesidad de adaptar tu negocio a esta nueva realidad, te voy a explicar por qué lo necesitas si no quieres quedarte fuera de la competición.

La realidad es que los dispositivos móviles no son el futuro, son el presente y las empresas que estén adaptadas a ellos dispondrán de una gran ventaja frente a sus competidores.

En muchos casos, las tablets y los smartphones han pasado a reemplazar directamente el equipo de conexión a Internet de gran parte de los usuarios, los hábitos han cambiado y estos consumen información mientras viajan en el bus, desde el salón de su casa, en la terraza de su bar favorito, etc. Si tu web no es capaz de satisfacerle porque no está adaptada y la de tu competidor si, ¿qué crees que va a hacer tu cliente potencial? Seguro que optar por quien se lo ponga más fácil. Por lo que, si no te quieres quedar en el andén, tienes que disponer de un sitio web compatible y que sea súper sencillo a la hora de realizar las conversiones de este cliente.

No sé tú, pero solamente por la imagen de marca que esto supondría, para mí ya es suficiente para considerarlo como una buena inversión.

Aparecer en los resultados de búsqueda

Ya hemos visto que cada vez los consumidores utilizan sus dispositivos móviles (y todo parece indicar que esta cifra irá en aumento) para realizar sus búsquedas e investigaciones. Estarás conmigo que lo mismo que en tu anterior estrategia te pusiste en marcha para hacer lo necesario y mejorar el SEO de tu web y así obtener más visibilidad en los resultados orgánicos de esas búsquedas, ahora tendrás que seguir el mismo camino para ayudar a esos usuarios a que les sea fácil encontrar tu sitio Web.

Las propias estadísticas que maneja Google indican que el 48% de las investigaciones preliminares comienzan con búsquedas a través de los dispositivos móviles. Como ves, una cantidad nada desdeñable como para no tenerla en cuenta a la hora de intentar estar bien clasificados en esas búsquedas.

Además, al igual que ha ocurrido siempre, a posición en el ranking más alta se producen más ventas y, por lo tanto, un mayor retorno de la inversión, al margen de un importante aumento de la relevancia de la marca. Y es que tener presente siempre a tus visitantes e intentar satisfacerlos al máximo siempre nos reportará beneficios.

Como puedes intuir dentro de tu adaptación al nuevo Marketing Móvil, una necesidad del SEO es asegurarte de que el diseño de tu Web sea sensible y que tenga la capacidad de adaptarse perfectamente a los distintos dispositivos desde los que nos visualicen nuestros posibles clientes.

Solamente decirte que Google recomienda un Diseño Responsive y con el nuevo algoritmo que ha puesto en marcha el 21 de abril va a dar más visibilidad en las búsquedas móviles a las web sensibles a estos nuevos dispositivos. Además, si piensas que esto es sólo cosa de un buscador, permíteme decirte que estás equivocado, ya que poco a poco, paso a paso, el resto de los buscadores ya están adoptando esta tendencia de premiar a las páginas que tienen en cuenta a sus usuarios móviles.

El Marketing Móvil como medio de incrementar tus ventas

Por si no fueran suficientes razones las anteriormente descritas, te voy a dar un dato que seguro que no te dejará impasible.

Según las últimas estadísticas, los dispositivos móviles ya suponen casi el 40% de las ventas en línea. Si tu negocio no está adaptado y no se lo pones fácil a estos clientes, estarás perdiendo una parte muy importante del pastel y, por si fuera poco, todas las previsiones apuntan a que estas cifras van a ir en aumento.

Tienes que tener en cuenta que los móviles no sólo los usamos para hacer compras directamente, sino que se está extendiendo una práctica que consiste en investigar los precios cuando se está en una tienda física o centro comercial. Por lo que fíjate si es importante estar con las pilas puestas en estas nuevas tendencias que, si las implantamos correctamente, nos permitirá captar clientes y conseguir ventas de usuarios que se encuentran físicamente en la tienda de nuestro competidor.

Los Medios Sociales y el Email Marketing también son móviles

Quizás todavía no tengas claro la necesidad de adoptar una Estrategia de Marketing en dispositivos móviles, pero seguro que eres consciente de la importancia de la comunicación en los Medios Sociales. Es tal su relevancia que, estemos donde estemos, aprovechamos esos tiempos muertos en navegar por nuestras Redes Sociales favoritas.

Estas plataformas están perfectamente adaptadas al nuevo entorno y el que tu marca no lo esté dificultará enormemente que tu comunidad interactúe contigo. Sin embargo, si te has puesto al día y has invertido en esta nueva realidad, será el lugar perfecto para comercializar de una forma creativa todo lo que tienes que ofrecer.

Y no te olvides del Email Marketing, ya que, aunque muchos lo den por muerto y enterrado, sigue siendo una de las mejores herramientas de conversión. No debemos olvidar que cada vez más personas acceden a su email desde sus teléfonos gracias a la mejora de esta funcionalidad y de los propios dispositivos, por lo que tenerlo presente en tu plan de Marketing es fundamental. Aquí, para que realmente sea efectivo, hay que poner especial énfasis en crearlo en un formato correcto y que transmita el mensaje al instante: tenemos que tener en cuenta que es una pantalla más pequeña y si lo presentamos de la forma habitual pierde todo su potencial.

Casos de éxito de Mobile Marketing

Para ponerle casos reales a toda esta información, vamos a analizar brevemente algunos casos de éxito de Mobile Marketing para llegar a entender todo el potencial que este nuevo canal nos puede ofrecer.

Starbucks: Una app que logra fidelizar

Starbucks ha creado una App para iPhone que te indica el establecimiento más cercano. Desde ella, puedes realizar el pedido mientras vas de camino y es una herramienta perfecta de fidelización que te permite acumular y canjear puntos, además de pagar a través de tu propio móvil. Vamos, facilitar la labor al cliente y cubrir sus necesidades.

Ikea: Una de las empresas más innovadoras

Es raro no encontrar en esta marca un referente de cualquier estrategia de marketing. En este caso te hablo de una aplicación que te permite visualizar los productos de Ikea en tu propia casa gracias a su catálogo virtual y la cámara de tu dispositivo móvil.

Supermercados Emart: La unión del Marketing Móvil  y el sol

Y por último, a modo de ejemplo, hay que destacar la labor de marketing móvil de los supermercados Emart y su campaña Emart Sunny Sale, de Corea del Sur, que gracias a los códigos QR logró incrementar sus ventas en horas de poca demanda.

Como ves, sólo hay que tener un poco de imaginación para conseguir conectar con tu audiencia.

Conclusión: Implementarlo en nuestras estrategias nos permite estar preparados para lo que nos queda por llegar

Para finalizar, un breve apunte. Si el aumento de las ventas no fuera suficiente incentivo, nos encontramos con una nueva realidad que está adquiriendo cada vez más seguidores como son los sistemas de pago a través del móvil. Esta es una medida que toda empresa tiene que tener en mente si no se quiere quedar desfasada. Y es que, si en 2013 solamente un 8% de los usuarios usaba este método de pago, en el 2014 se fue consolidando, ganando nuevos adeptos. Como en otros muchos campos, la clave siempre es ir implantando medidas que nos mantengan en la vanguardia y nos permitan generar mayor satisfacción a los clientes.

Ya no me voy a extender más, solamente plantearte lo siguiente: Según las agencias de Marketing, para este año se prevé que la inversión en publicidad móvil superará a la de escritorio. ¡Por algo será!

No creo que nadie pueda permitirse el lujo de ignorar a los usuarios móviles ya que la meta de toda empresa es mantenerse por delante de su competencia y procurar generar el máximo negocio posible. Yo veo inevitable implementar las acciones que más te convengan dentro del Marketing Móvil en tus estrategias de venta o, de lo contrario, es poco probable que alcances este objetivo.

¿Qué opinas tú del Marketing Móvil? Si lo estás usando, cuéntame tus experiencias.

Sobre la autora

Ana Rojo

Consultora de marketing centrada en el Social Media y el Marketing Digital. Actualmente está inmersa en dos proyectos, SBQ Diseño Web y Eficacia Empresarial, en el que se ofrecen soluciones a las necesidades de las empresas para su presencia en la red. 

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